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Von Berliner Sparkasse beantwortete Beschwerde. | 641 Views | 16.06.2016 | 19:27 Uhr
geschrieben von Sven Buschmann

Berliner Sparkasse (Berlin)

Kein Bargeld, Kein Onlinebanking, keine Kartenzahlung

Kunden der Berliner Sparkasse, die ein Guthabenkonto oder P-Konto führen, werden regelmäßig diskreditiert, fehl- und falschinformiert, sowie finanziell beschnitten.

Seit Jahren werden Guthaben- oder P-Konten bei Wartungsarbeiten einfach platt gemacht und die Menschen bekommen kein Geld am Automaten, können kein Online-Banking durchführen und auch nicht mit der Karte bezahlen.

Die Kontoführungsgebühren werden vollumpfänglich einbehalten und eine Entschädigung für entstandene Schäden gibt es nicht.

Nunmehr am 11.06.2016 wurden ebenfalls das Onlinebanking aber auch der Zugriff auf Guthabenkonten abgeschaltet ohne dem Kunden das vorher mitzuteilen. Kein Bargeld, Kein Onlinebanking, keine Kartenzahlung. Was bleibt ist ein leerer Magen der Familie, Hunger und Elend.

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Meine Forderung an Berliner Sparkasse: Persönliche Haftbarmachung des Verantwortlichen und Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2016 | 12:29
Firmen-Antwort von: Berliner Sparkasse
Abteilung: Unternehmenskommunikation

Sehr geehrter Herr Buchmann,
wie wir Ihnen bereits auf Ihren Facebook-Kommentar ( https://fb.com/10154452132948273) geantwortet haben, kam es in der Nacht vom 11. zum 12. Juni zu Wartungsarbeiten im Online-Banking, das in dieser Zeit nicht zur Verfügung stand. Diese Wartungsarbeiten haben wir ca. 2 Wochen vorher angekündigt. Vereinzelt war auch der Einsatz der SparkassenCard kurzzeitig gestört. Dies betraff nicht nur Kunden mit einem Guthabenkonto oder P-Konto, sondern alle Kunden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!

Viele Grüße

Ihre Berliner Sparkasse

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