Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 21146586
Ich habe Anfang Mai bei der Firma Media Markt eine Waschmaschine gekauft. Als Zusatzleistung habe ich Anschluss der Maschine sowie Mitnahme der alten Waschmaschine gebucht und bezahlt.
Es hat auch soweit alles gut geklappt, neue Maschine wurde angeschlossen und die alte aus der Wohnung mitgenommen. Gut zwei Wochen später hatte ich dann einen Zettel von meinem Hausmeister im Briefkasten, dass ich doch bitte die Waschmaschine entsorgen soll, die in der 4. Etage steht (ich wohne im 8. OG). Ich bin aus allen Wolken gefallen, da stand tatsächlich unsere alte Maschine. Wie ich inzwischen erfahren habe, wurde auch das Verpackungsmaterial nicht entsorgt, sondern ins Treppenhaus geworfen.
Ich habe daraufhin sofort die Hotline von Media Markt angerufen, die Dame am Telefon war auch sehr nett und hat mir gesagt, dass sie sofort eine Beschwerde an Hermes schreibt, die für die Lieferung zuständig waren. Mir wurde gesagt, dass die Waschmaschine in 1-2 Werktagen abgeholt wird. Das ist jetzt 10 Tage her und nichts ist passiert. Auch ein zweiter Anruf bei der Hotline und eine mail an Media Markt haben nichts gebracht.
BESCHWERDE KARTE
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