204 Views | 13.06.2016 | 17:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1235337

Hotelreservierung.de (Leipzig)

Auszahlung eines Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 300767181

Auszahlung eines Guthabens.

Im Oktober 2015 habe ich über das Internetportal www.hotelreservierung.de eine Reise für den 11.11.2015- 12.11.2015 nach Dänemark gebucht.

SCHLAGWORTE

Gebucht war ein Dreibettzimmer und die Rechnung wurde per Lastschrift von meinem Bankkonto abgebucht.

Bis dahin alles gut.

Am Anreisetag, den 11.11.2015, hatte es jedoch in diesem Hotel gebrannt. Man konnte aber verspätet in das Hotel einchecken. War auch nicht weiter schlimm.

Durch den Vorfall hat das Hotel eintschieden, allen Gästen die Hälfte der Zimmerkosten für diesen Tag zu erstatten (Gutschrift).

Ich habe am 16.11.2015 eine E-Mail von hotelreservierung.de erhalten, wo mir die Gutschrift bestätigt wurde.

Nach unzähligen Anrufen beim Kundenservice wurde mir immer gesagt: "Der Vorgang ist in Bearbeitung, das Geld kommt bald, haben sie noch etwas Geduld. "

Bis heute (13.06.2016) hat sich nichts getan.

Das erste und letzte Mal mit hotelreservierung.de und werde auch jedem davon abraten.

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Meine Forderung an Hotelreservierung.de: Auszahlung des Guthabens + fünf Prozent Zinsen und Telefonkosten.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


22.06.2016 | 16:05
von ReclaBoxler-1235337 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.07.2016 | 16:18
von ReclaBoxler-1235337 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe am 4.7.2016 mit dem kundenservice wieder mal telefoniert. und die gleiche antwort wie immer. "ich soll mich noch ein paar tage gedulden"


28.07.2016 | 17:09
von ReclaBoxler-1235337 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 22.7.2016 wieder mit dem kundenservice telefoniert und da wurde einem gesagt: das man sich jetzt gedulden muss, weil sie in der insolventz stecken.




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