Bestell-/Kundennummer: Rechnung 36261477
Wir haben bei Fluege.de für zwei Personen Flüge nach Sydney und zurück für 1790,58€ gebucht.
Diese wurden von uns vor Antritt der Reise am 26.01.2016, zusammen mit 2 anderen Flugbuchungen, storniert. Bis heute (fast 5 Monate) steht die Rückzahlung der Steuern i. H.v. 955,48€ aus. Nach mehrmaligen Telefonaten und E-Mails, wird wiederholt eine Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen genannt (so auch in der heutigen Antwort von Fluege.de 13.06.2016). Damit einhergehend ist es uns auch nicht möglich die Erstattung der restlichen Reisekosten durch unsere extern abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung in Gang zu bringen, da dafür alle Stornierungsabrechnungen benötigt werden.
Für die beiden anderen getätigten Flugbuchungen dagegen, wurde noch am selben Tag der Stornierung eine Stornokostenrechnung ausgestellt! (hier gab es keine, bzw. eine sehr geringe Rückzahlung aufgrund des niedrigen Steueranteils).
Fazit: Niemals eine Reise bei Fluege.de buchen! Selbst mit einer guten Reiserücktrittsversicherung ist es nicht sicher ob man sein Geld überhaupt wiedersieht.
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