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Startseite > Online Shops > Lebensmittel > Vinoverde > gelöste Beschwerde-Nr.: 120890
Durch Vinoverde gelöste Beschwerde. | 204 Views | 16.06.2016 | 10:13 Uhr
geschrieben von Martin Franke

Vinoverde (Hannover)

Keine Ware, keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 10903

Am 10.05.2016 Ware auf Vorkasse bestellt.

Bis jetzt (16.06.2015) Ware nicht erhalten.

Keine Reaktion der Firma auf E-Mails und Anrufe.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vinoverde: Geld zurück oder Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2016 | 10:01
Firmen-Antwort von: Vinoverde
Abteilung: Geschäftsleitung

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Zahlung fehlerhaft verbucht wurde. Leider ist der Savennieres AOC 2009 Joly ausverkauft. Wir hatten uns noch um Restmengen bemüht, aber leider ohne Erfolg, so dass wir den Wein auslisten und Ihre Bestellung stornieren mussten. Der Rechnungsbetrag wurde zurücküberwiesen.

Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.

Herzliche Grüße aus Hannover

vinoverde

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.06.2016 | 13:52
von Martin Franke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe Geld von Firma zurück überwiesen bekommen, weil der bestellte Wein ausverkauft war, also nun alles o. k.
Allerdings sollte man erwarten können, dass
das auch ohne Beschwerde funktioniert, die
Kommunikation seitens Vinoverde sollte verbessert werden.




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