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2079 Views | 22.06.2016 | 14:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 294538
Mit Schreiben vom 13. Juni 2016 teilt Cablesurf mir mit, dass es meinen Tarif Cablesurf 80.000 ab dem 01.10.2016 nicht mehr würde und ich werde aufgefordert in den Tarif “2er Kombi 120” zu wechseln. Dieser Tarif kostet mehr als 13 Euro mehr als mein derzeitiger.
Es werden zwar mehr Leistungen angeboten, die ich aber nicht benötige.
Sehr seltsam ist, dass der Tarif Cablesurf 80.000 noch immer auf der Homepage des Providers angeboten wird. Wie kann das bitte sein?
Geht es hier darum den Kunden unter Druck zu setzten um einen Wechsel in einen teureren Tarif zu provozieren? Ich halte das Vorgehen von Cablesurf für eine Zumutung.
Ich bitte um Mitteilung, wie mir zumindest die gleiche Leistung zum selben Preis angeboten werden kann. Ansonsten bleibt mir nichts übrig, als den Anbieter zu wechseln.
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Auch diesmal bin ich mit der Kommunikation sehr unzufrieden. Mir wurde ein besonderes Angebot angepriesen, allerdings handelt es sich um das Standardangebot (80.000 + Telefonflat) von der Homepage.
Fazit: es handelte sich bei dem Schreiben tatsächlich um einen Versuch, einem ungefragt ein teureres Paket zu verkaufen. Nicht mehr im Angebot ist lediglich der Tarif ohne Telefonflat.
Das Angebot werde ich nicht annehmen, da ich mich nach wie vor massiv verarscht fühle.
Ich bin schwer am überlegen, ob ich nicht trotzdem meinen Vertrag kündige. Ich fühle mich nach wie vor massiv verarscht.