schutzklick.de (Berlin)
Fadenscheinige Ausreden
Bestell-/Kundennummer: Schaden 18783
Ich kann leider nur von Schutzklick abraten. Der Abschluss der Versicherung ist sehr einfach, doch wehe ein Schaden tritt auf.
Es wird im Schadenfall einfach behauptet, die eingereichten Rechnungen (bzw. Rechnung+Lieferschein) bezüglich des mit einem Vertrag erworbenen Handys würden nicht reichen. Verfahren beim Versicherungsombudsmann und Beschwerde bei der Bafin laufen, meine Handyreparatur musste ich jetzt erst einmal selbst bezahlen (100 EUR), denn wer kann schon einen Monat oder länger darauf verzichten.
28.06.2016 | 15:46
Abteilung: Custome Care
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Komplikationen bei der Abwicklung Ihres Schadenfalls.
Gleichzeitig möchten wir erneut darauf verweisen, dass gemäß unseren Allgemeinen Versicherunsgbedingungen ein Kaufbeleg bzw. Mobilfunkvertrag einzureichen ist, aus dem das das versicherte Gerät inkl. IMEI und Datum hervorgehen.
Bei den eingereichten Belegen war dies wie bereits mitgeteilt nicht der Fall.
Da wir diesbezüglich bereits mit dem von Ihnen beauftragten Versicherungsombudsmann in Verbindung stehen, möchten wir Sie bitten, dessen Rückmeldung an Sie nach Klärung des Sachverhalts abzuwarten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Schutzklick Team