Von Tooltown beantwortete Beschwerde. | 356 Views | 18.06.2016 | 15:18 Uhr
geschrieben von Urs

Tooltown GmbH (Hamburg)

Ärger für nicht EU-Kunden

Bestell-/Kundennummer: D00138726

Achtung nicht EU-Kunden: Die fällige Deutsche MwSt wird durch den Verkäufer nicht zurückerstattet, auch nicht, wenn die vom Ausfuhrzollamt korrekt abgestempelte Originalrechnung an den Verkäufer zurückgesendet wird. Meine Originaldokumente wurden von Tooltown retourniert. Tooltown liefert die MwSt anscheinend lieber an das Finanzamt als an seine Kunden.

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Meine Forderung an Tooltown GmbH: Rückerstattung der MwSt bei Export aus EU-Raum.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.06.2016 | 09:38
Firmen-Antwort von: Tooltown GmbH
Abteilung: Verkauf

Sehr geehrter Maechler,

es wäre schön gewesen wenn sie vorher angefragt hätten.

Leider rechnet sich dieser Aufwand bei den knapp kalkulierten Preisen nicht.

MfG

Tooltown GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.07.2016 | 23:46
von Urs noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eigenartig, tausende von Anbietern schaffen das problemlos, das nenne ich Kundenservice :)




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