969 Views | 26.06.2016 | 10:58 Uhr
geschrieben von Claudia Reinberger
DHL (Bonn)
Mein Paket wurde am 15.06.2016 an die falsche Adresse geliefert (andere Straße im Ort, gleiche Hausnummer). In der Sendungsverfolgung wurde das Paket als zugestellt deklariert (Ablage am Wunschort gemäß Ablagevertrag). Im Kundencenter habe ich nur die Antwort erhalten, "ist Ihr Pech", da die Gefahr des Verlustes bzw. einer Beschädigung mit der Zustellung an den vereinbarten Ablageort auf mich übergeht. Die Empfängerin des Paketes hat den Irrtum bemerkt und mich am 19.06.2016 kontaktiert, so dass ich mir das Paket bei ihr abholen konnte. Den Ablagevertrag habe ich schriftlich mit Einwurf-Einschreiben am 16.06.2016 gekündigt. Das Einschreiben wurde auch heute (21.06.2016) noch nicht zugestellt.
Meine Forderung an DHL:
Schriftliche Entschuldigung von DHL und die Bestätigung des Widerrufs der Ablagegenehmigung
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