Beschwerde lesen

Ich habe bei simyo einen SIM-Kartentausch beantragt von micro auf nano.

Per E-Mail wurde ich informiert, dass die alte SIM-Karte ab dem 20.06.2016 gesperrt wird und ich dann die neue Karte nutzen könne. Falls die neue Karte bis zu diesem Datum nicht per Post angekommen sein sollte - solle ich mich an den Kundenservice von simyo wenden.

Nachdem am 20.06.2016 natürlich noch keine Karte im Briefkasten war, habe ich den Kundenservice telefonisch (Hotline kostenpflichtig - 25 Minuten in der Warteschleife) darüber informiert, die Karte bitte noch nicht sperren zu lassen - angeblich kein Problem, wurde notiert. Am Abend plötzlich SIM-Kartenfehler - gesperrt.

Heute in der Früh nochmal den Kundenservice angerufen - auf meine Aussage, dass ich telefonisch erreichbar sein muss für Job und so weiter, wurde mir nur gesagt: "Ja, da kann ich jetzt auch nichts machen, dann müssen Sie halt warten, bis die Karte da ist".

Nun ja, auch heute kam tagsüber keine neue SIM-Karte an.

Morgen wieder den gesamten Tag ohne Handy - ist beruflich gerade wirklich stressig für mich. Ich finde das ganze schon sehr dreist und bin wirklich sehr sauer.

Kann man denn da gar nichts machen?