Durch Care-Energy endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 1416 Views | 22.06.2016 | 15:24 Uhr
geschrieben von Michael Jerisch

Care-Energy (Hamburg)

Fristlose Kündigung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 310290744

Meine Frau hat am 20.06.2016 eine fristlose Kündigung des Vertrages Medium Gas per E-Mail erhalten. Bei mir und bei care-mi war keine E-Mail. Begründung war Zahlungsrückstand.

Ich habe mehrmals den Kundendient angerufen und den vorliegenden Sachverhalt geschildert, habe auf Ihre falschen Daten hingewiesen usw.

Bei care-mi sind keine Abrechnungen, Einzahlungen einsehbar. Ich bin seitens care-mi nicht befugt, diese Sachen einzusehen, wenn es sie überhaubt gibt. Jahresabrechnungen, Fehlanzeige. Dafür immer unbegründete Mahnungen.

Auf E-Mail-Anfrage kommt nach drei Monaten: "Bitte teilen Sie uns Ihre Debitorennummer mit" -das kann es doch nicht sein. Abschlagzahlungen wurden immer pünktlich und in der gewünschten Höhe bezahlt. Kein Zahlungsrückstand meinerseits. Von diesen Leuten würde ich heute nicht einmal eine Bockwurst kaufen.

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Meine Forderung an Care-Energy: Bringt Euren Laden in Ordnung und erstellt endlich notwendige und detaillierte Abrechnungen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


30.06.2016 | 17:20
von Michael Jerisch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die bundesnetzagentur ermitelt gegen care energy. Ich gehe nict davon aus, dass jemand sein Geld wiedebekommt.


14.07.2016 | 18:06
von Michael Jerisch endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Niemand sollte davon Ausgehen, dass CE je ein Problem löst.




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