Durch ECCO Schuhe endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 461 Views | 30.06.2016 | 13:40 Uhr
geschrieben von Elisabeth Bengzon

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Schuhsohlen zerfallen

BILDER
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3 Bilder

Von meinen wenig getragenen, sehr schönen und bequemen Ecco-Schuhen lösen sich die Sohlen auf. Schon früher ist mir das einmal bei Sandalen passiert. Auf dem Bild ist ersichtlich, dass die Schuhe wenig getragen sind, es kann sich daher nicht um Abnützung handeln. Ecco Schuhe sind nicht gerade billig und ich erwarte für mein Geld entsprechende Qualität. Wie schon bei den Sandalen, habe ich leider die Kaufquittung nicht mehr.

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Erstattung eines Teils des Kaufpreises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.07.2016 | 12:11
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Bengzon,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher spider monkey ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.07.2016 | 13:00
von Elisabeth Bengzon noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat keiner Kontakt mit mir aufgenommen. Was mich nicht so sehr wundert, schon beim letzten Mal als ich das genau gleiche Problem mit Sandalen hatte. Hat man mich kühl abgeputzt. Damals war das der Kundendienst in Deutschland, selbst am Telefon hat man mich einfach stehen lassen. (Ich habe mich höflich verhalten, es gab keinen Grund mich einfach abblitzen zu lassen)
Schade, da baut sich eine Firma wohl gerade den eigenen Untergang. So geht man nicht um mit Kunden.


05.08.2016 | 15:15
von Elisabeth Bengzon endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da ich nicht mehr nachweisen kann, wo ich die Schuhe gekauft habe und Kassabons eben auch nicht 5 Jahre aufbewahre, bin ich wohl selber schuld Ecco Schuhe gekauft zu haben. Tja, so ist es halt
Vielen Dank aber für Ihre Unterstützung. Es ist gut, dass es so eine Plattform gibt.
Freundliche Grüsse
Elisabeth Bengzon




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