Service Center Sued Berlin (Berlin)
Laptop nach 3 Jahren Reparatur verschollen
Bestell-/Kundennummer: 421079
Das Drama begann eigentlich schon im Nov. 2013
Der Laptop eines guten Freundes war Ihm runtergefallen, naja kann ja nicht so schlimm sein - also ab ins Internet und eine Reparaturfirma suchen.
Soweit – so gut. Leider blieb es natürlich nicht bei dem Preis, da kamen dann noch Touchpadelektronik, Touchpadkabel, USB-Platine, USB-Kabel und natürlich der Prozessor dazu. Letzendlich belief sich der Reparaturpreis auf 446,40 EUR und die ganze Sache zog sich bis Sept. 2013 hin
Die Freude über den reparierten Laptop war allerdings kurz, denn obwohl er sich jetzt einschalten lies und auch hoch fuhr, hatte das Display massive Pixelfehler, so das das Windows Startlogo kaum zu identifizieren war. Also die ganze Kiste wieder zurück.
Ein ewiges Hin und Her begann. Reklamation oder nicht – es führte natürlich kein weg dahin.
Also noch einmal zahlen. Weitere 151,26 EUR waren dann im Dez. 2015 fällig.
Im Febr. 2016 wurde das Gerät dann endlich repariert, seit dem gab es massiven E-Mail-Verkehr und telefonische Rückfragen. Wenn mal Jemand ans Telefon ging gab es nur Ausflüchte und Drum-Herum-Gerede.
Mitte April wurde der Laptop dann angeblich verschickt. Weitere Nachfragen ergaben, das das Paket verschollen sei und sie erst den Verbleib klären müssten
______________________________________________________________________
Bis heute keine Sendungsnummer, kein Laptop, kein Rückruf
Nun ist der Laptop mittlerweile eine uralte Kiste – aber was soll es – ist ja scheinbar sowieso weg.
- Anzeige wegen Betruges erfolgt.
Sehr geehrter Herr,
wir haben in Spanien von einer befreundeten Firma ein 8943G angeboten bekommen, wir werden dies auf ihren Wunsch hin ordern und sobald es bei uns eingetroffen ist (ca. 7-10 Tagen) an sie versenden.
Wir hoffen dies entspricht ihren Vorstellungen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Service Center Süd
ich mache derzeit ganz Ähnliches wie Sie (und viele andere auch) mit Service Center Süd (=TPG Scheidl GmbH) durch. Bitte kontaktieren Sie mich unter gemeinsam.gegen.tpg.scheidlgmail.com um weitere Schritte abzusprechen.
Gesendet: Donnerstag, 14. Juli 2016 11:22
Hallo
Das Gerät ist in 2 Tagen bei uns
Mfg Service
Von: Firma [mailto: firmawaa-brb.de]
Gesendet: Donnerstag, 14. Juli 2016 10:35
An: Office Servicecenter
Betreff: AW: F2094
14 Tage später – noch kein Laptop, keine Information, keine Sendungsnummer
Habe diese aber noch gespeichert.
Bekomme immer eine Nachricht, wenn eine Beschwerde eingeht und dann mache ich einen Screenshot binnen Minuten.
ich mache derzeit ganz Ähnliches wie Sie (und viele andere auch) mit Service Center Süd (=TPG Scheidl GmbH) durch. Bitte kontaktieren Sie mich unter gemeinsam.gegen.tpg.scheidlgmail.com um weitere Schritte abzusprechen.
An: 'Office Servicecenter'
Betreff: WG: F2094
Und schon wieder geht die Hinhaltetaktik weiter.
Der Laptop ist seit 20.7. bei Ihnen und wird nun seit 14 Tagen getestet.
Wird das ein Langzeittest oder ist das Gerät schon unterwegs?
Und seit dem ist wieder Stille einhekehrt, keine Antworten auf meine Nachfragen.
Vorallem das Sie da so ruhig und Sachlich bleiben.
Ich bin selbst IT´ler und Repariere Täglich Computer & Notebooks wenn es länger als 2-3 Tage dauert habe ich meinen Kunden gegenüber ein schlechtes gewissen.