Bestell-/Kundennummer: 310168491
Seit Anfang des Jahres bestehe ich schon mehrfach auf eine Jahresabrechnung. Habe seit zwei Jahren keine mehr bekommen. Ich habe jetzt zum 30.04.2016 gekündigt und hatte gehofft endlich eine Abschlußrechnung zu erhalten. Habe auch schon mehrfach angemahnt, aber es kommt einfach keine Reaktion von denen.
Selbst auf ein Anwaltsschreiben wurde nicht reagiert. Da ich der Meinung bin, dass Guthaben vorhanden ist, will ich auch nicht locker lassen. Lt. dem Energiewirtschaftsgesetz sind die dazu verpflichtet einmal im Jahr eine Abrechnung zu erstellen und spätestens 6 Wochen nach Beendigung eine Abschlußrechnung. Ich werde wohl doch eine Anzeige wegen Betrugs machen müssen. Mal schauen, ob sie die Staatsanwaltschaft auch ignorieren.
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www.wiwo.de/technologie/green/biz/care-energy-stuerzt-der-oekostrom-discounter-kunden-ins-vertragschaos/13546476.html
ging uns ebenso - wir haben bereits zum Oktober 2015 gekündigt.
Seitdem 4 mal per Webformular und 3 mal per Telefon eine Abschlussrechnung eingefordert.
Jetzt (vor 3 Tagen - Ende Juni 2016) haben wir eine bekommen.
Nun soll ich mich auch noch, obwohl wir vor 10 Monaten gekündigt haben, für diese Kundenportal registrieren um dort die Überweisung des Guthabens einzufordern. Ich will de facto kein Kunde mehr sein.
Für mich ist dieses Unternehmen - eigentlich ist diese Bezeichnung viel zu wohlwollend - ein absolutes "no go".
Oli