Beschwerde lesen

Nach einem zweiten Fehler mit dem Miele Induktionsfeld innerhalb von wenigen Monaten habe ich erneut den Kundendienst vor mehr als drei Wochen kontaktiert. Daraufhin habe ich den frühstmöglichen Termin eine Woche später erhalten. Am vereinbarten Tag hat mich dann der zuständige Miele-Ingenieur angerufen und gesagt, dass die Ersatzteile nicht vorhanden sein und daher diese bestellt werden müssen. Wieder mehr als zwei Wochen später ohne jegliches Update von Miele habe ich erneut bei Miele nachgehackt und nur gehört, dass wohl noch immer nicht die Ersatzteile vorhanden sein und ich bis nächste Woche warten muss, um ein Update zu erhalten. Über den gesamten Zeitraum ist meine Küche natürlich nicht richtig funktionstüchtig, da das gesamte Kochfeld nicht funktionert.

Miele hat keinerlei Bedauern oder Lösungsvorschlag gemacht, katastrophal für ein hier ansässiges Unternehmen. Absolut nicht empfehlenswert allein aufgrund des katastrophalen Service.

Für die Extra Garantie habe ich sogar Geld bezahlt und habe am Ende einen nicht existierenden Kundendienst mit einem unnützen Gerät.