Bestell-/Kundennummer: 9400300271129
Habe zum 31.10.2015 bei Care gekündigt. Schlussabrechnung mit Gutschrift ist vom 27.06.2016. Habe schon mehrere Aufforderungen bekommen, mein Vertragskonto und somit meinen Kundenkontostand überprüft, um dann das Guthaben anzufordern. Einsicht ins Kundenportal ist nicht möglich, obwohl die Debitorennummer angezeigt wird. Man hat mir auch noch gratuliert, dass ich gespart habe. Warum muss ich was anfordern, was mir gehört? Das gehört sich von selbst ausgezahlt. Ich war so lange Kunde bei Care und habe noch einige Freunde mit vermittelt, jetzt habe ich die alle am Hacken und verliere dadurch noch Freunde. Danke, Care.
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Gesetzliche Grundlage: § 40 Abs. 4 EnWG
Lieferanten müssen sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Turnusabrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums und die Schlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses erhält. "
Quelle: Bundesnetzagentur
Ihre Gutschrift dürfen Sie wohl in den Wind schreiben können. Hätten Sie umgehend reagiert wäre es sicher noch möglich gewesen, die letzte Lastschrift von Ihrer Bank zurück buchen zu lassen.
Derzeit läuft ein Auskunftsverfahren der Bundesnetzagentur. Dabei geht es um bis zu 100 Mio. Euro nicht bezahlter EEG-Umlage.
Bei dem Preis, den Care Energy aufgerufen hat, hätten sämtliche Alarmanlagen klingeln müssen. Wenn man dann auch noch Freunde mit reinzieht, dann gute Nacht!
Danke für den Hinweis.
Liest sich so, dass wenn ein Vertrag zum 31.07.2015 gekündigt wurde, eine Schlußrechnung die im Jun1 2016 im Briefkasten liegt, in die "Tonne" kann?