Durch british-american-food.de gelöste Beschwerde. | 364 Views | 05.07.2016 | 15:23 Uhr
geschrieben von Jule R.

british-american-food.de (Potsdam)

Keine Ware und kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: baf 11469

Habe am 13.05.2016 Ware bestellt, bezahlt am 18.05.2016. Die Ware ist bis heute nicht angekommen. Auf Mahnungen und Rückforderungen gibt es mittlerweile keine Reaktion mehr. Auch auf Englisch geschrieben und keine E-Mails zurück bekommen.

Ich kann den Verkäufer nicht empfehlen. Kein Telefonkontakt möglich. Auf meine letzten E-Mails keine Reaktionen mehr. Ware wurde am 18.05.2016 bezahlt, ausnahmsweise per Vorkasse. Das war mein Fehler. Ich hätte die schlechten Kritiken im Netz vorher lesen sollen. Sollte ein Geschenk für meine Tochter sein, Warten nun schon seit sieben Wochen, zunächst hieß es wenige Tage, dann Korrektur 22 Tage, aber das ist auch längst vorbei. Ich werde Mahnverfahren einleiten oder Inkasso- Firma einschalten.

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Meine Forderung an british-american-food.de: Rückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2016 | 09:40
Firmen-Antwort von: british-american-food.de
Abteilung: xx

Sehr geehrte Frau Jule K.,

vielen Dank für Ihre Nachricht über ReclaBox.

Die von Ihnen angebebene Bestellnummer 11469 wurde bereits ausgliefert. Auch die Kundennummer 11469 zeigt keinerlei Übererinstimmung mit dem hier von Ihnen genannten Namen Jule K.

Gerne gehen wir der Sache auf den Grund und klären den Grund der Verzögerung. Bitte nehmen Sie mit uns per Email, Fax oder Post Kontakt auf, da wir über ReclaBox nur die Möglichkeit zu einer einzigen Stellungsnahme haben. Aus personellen Gründen können wir leider keinen durchgehenden telefonischen Kundenservice anbieten, für welchen wir auch nicht werben.

Mit freundlichen Grüßen

E. Hitchman

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Kommentare und Trackbacks (7)


10.07.2016 | 18:04
von Jule R. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei mir ist nichts angekommen, Verkäufer meldet sich nicht mehr.


10.07.2016 | 18:08
von Jule R. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie kann der Käufer nur so lügen und behaupten er hätte ausgeliefert? Völlig unseriös.


17.07.2016 | 21:13
von Jule R. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Verkäufer meldet sich nicht mehr, bekomme weder die Ware noch das Geld zurück.


28.08.2016 | 22:29
von Jule R. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bin leider Betrüger aufgesessen, passiert mir nicht nochmal, lese ab jetzt immer die Kommentare und n i e m a l s mehr Vorkasse!


09.09.2016 | 14:36
von A. Mergans | Regelverstoß melden
Ist ja nett, das die Firma behauptet, keinen "durchgehenden telefonischen Kundenservice" anbieten zu können, denn dieser existiert überhaupt nicht! Die Telefonnummer ist mit einem AB verbunden, der bittet, sich per Kontaktformular mit der Firma in Verbindung zu setzen! Ist übrigens die Masche des Unternehmens, durch solche Formulierungen Professionlaität und Seriösität vorzutäuschen. Die vielen Beschwerden sprechen ein ganz anderes Bild!
Je nach Höhe Ihrer Forderung empfehle ich Ihnen, ein Mahnverfahren gegen die Firma einzuleiten (Bereits ab einer Höhe von 1,- Euro möglich, die Kosten sind je nach Höhe der Forderung gestaffelt). Geht über einen Anwalt, beim Amtsgericht oder direkt über mahngerichte.de

12.10.2016 | 18:26
von Jule R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich: Ware kam am 12.10.16 nach fast 5 Monaten Wartezeit an. Bestellt hatte ich am 13.5.2016.


14.10.2017 | 21:14
von Elke Hitchm | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Jule K.,

wir freuen uns, Sie doch noch beliefert haben zu können. Finden es jedoch sehr befremdlich, dass Herr Mergans, der sowohl eine kostenlose Teillieferung, als auch eine Teilerstattung erhielt, zur rechtlichen Schritten aufhetzt :-(
Mit freundlichen Grüßen
British American Food



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