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Mein Payback-Konto wurde ohne Angabe von Gründen gelöscht. Ich konnte mich längere Zeit nicht einloggen, nach telefonischer Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass mein Account vorübergehend gesperrt wurde, da stichprobenweise "Überprüfungen" durchgeführt wurden und dass das ca. zwei Wochen dauern würde.

Nun habe ich mich nach ca. zwei Monaten versucht einzuloggen und musste feststellen, dass mein Account einfach gelöscht wurde. Ohne Angabe von Gründen oder Information per E-Mail oder telefonisch. Merkwürdigerweise, nachdem ich eine Versicherung mit hoher Punktezahl über Payback abgeschlossen hatte.

Ich möchte nun den Grund/die Gründe wissen, weshalb mein Konto sang- und klanglos gelöscht wurde, vorallem, da ich mir die Gründe beim besten Willen nicht erklären kann. Weiterhin möchte ich wissen, weshalb ich darüber nicht informiert wurde.

Ich verlange weiterhin, dass mir der bisherige Punktestand mitgeteilt wird und dieser von mir eingelöst werden kann. Ansonsten sehe ich das als betrügerische Massnahme an, sich Kundendaten von mir zu erschleichen und mir die Punkte vorzuenthalten.