Beschwerde lesen

An dieser Stelle muss ich leider eines Ihrer Produkte kritisieren, welches ich vor wenigen Tagen als ein Geschenk für meine Freundin gekauft habe. Bei dem besagten Produkt handelt es sich um einen Mascara vom Typ „MAX FACTOR X – MASTERPIECE TRANSFORM – HIGH IMPACT VOLUMISING MASCARA“ in der Farbe Schwarz. Das Produkt war ein vom Hersteller original versiegelter Mascara, welchen ich bei der Drogeriekette „Rossman“ erworben habe.

BILDER

2 Bilder

Beim ersten Öffnen des Mascaras musste leider festgestellt werden, dass die inbegriffene Bürste zum Auftragen des Mascaras defekt war. Statt einer Bürste mit langen geschwungenen Borsten, wie sie das Muster in der Drogerie darstellte, befand sich bei diesem Produkt eine Bürste mit fast keinen Borsten. Die vorhandenen Borsten hingegen waren deutlich kürzer, als bei dem Muster der Drogerie (siehe Bild-Anlagen). Es scheint ganz so, dass bei der Herstellung diese fehlerhafte Bürste von der Maschine nicht komplett ausgespritzt wurde. Ein Auftragen des Mascaras ist mit dieser Bürste jedoch nicht sinnvoll möglich.

Darüber hinaus musste festgestellt werden, dass der Mascara einen sehr starken, unangenehmen, sehr chemischen Geruch absondert, wie er bei anderen Mascaras nicht die Regel ist. Auch im aufgetragenen Zustand riecht dieser Mascara noch verhältnismäßig stark. Zusätzlich verklebt er die Wimpern, anstatt diese noch voluminöser darzustellen. Von einem „High Impact Volumising“ kann an dieser Stelle keine Rede sein, eher das Gegenteil trifft zu. Hierdurch wird nicht nur das Werbeversprechen hinterfragt, sondern das ganze Produkt des Mascaras.