Bestell-/Kundennummer: 1234567
Es ist eine absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Wir werden regelrecht vorgeführt und von vorne bis hinten ver.... Meldete man sich noch vor kurzem telefonisch bei CE, hatte man nach ca. 30 - 50 Minuten Wartzeit und grauenvoller Musik im Ohr einen Mitarbeiter aus einem Callcenter am Apparat, der einem mitteilte, dass er leider nichts für einen tun kann und selbst nicht mehr weiter wisse. Fragen, ob man das Guthaben schon angefordert habe und eine FUM-Nummer zum zertifizieren erhalten hätte, wurden stets bejaht und auch in eine sogenannte Guthabenliste wurde ich eingetragen, damit die Auszahlung meines Guthabens (310,95 Euro!) in wenigen Tagen erfolgen würde. Am Rande erwähne ich hier nur kurz, dass ich bereits seit Februar 2016 dran bin, mein Guthaben zurück zu erhalten - seit Februar - wir haben jetzt Juli! So ein Unternehmen gehört weg vom Markt! Meine Bitte an ALLE Geprellten- leistet KEINE Zahlungen mehr an CE, egal, was für Emails / Briefe etc. ihr von dort bekommt!
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Das hat das Oberlandesgericht (OLG) Düsseldorf in einem Urteil vom 16.12.2014 entschieden (Az. I-20 U 136/14).
Sofern Sie noch "Kunde" dort sind und Ihr monatlicher Abschlag per Lastschrift eingezogen wird, den Bankeinzug widerrufen, evtl. vorherige Beträge zurückbuchen lassen. Dies dann auch Care Energy schriftlich (Einschreiben mit Rückschein) mitteilen.
Im schlimmsten Fall kündigt Care Energy Ihren Vertrag, aber was besseres kann Ihnen nicht passieren.
Damit können Sie sich zumindest einen Teil Ihres Guthabens wieder holen.