Durch Sparhandy endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 644 Views | 11.07.2016 | 16:45 Uhr
geschrieben von Roman Schmohl

Sparhandy GmbH (Köln)

Handy nach fast drei Monaten immer noch nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: D54328170/4328170

Ich warte seit dem 25.04.16 auf mein bestelltes Handy. Leider wurde ich immer wieder per E-Mail vertröstet, dass sich der Liefertermin auf unbestimmte Zeit verschieben würde.

Ich habe am 25.04.2016 ein Iphone SE 16GB schwarzgrau bestellt.

SCHLAGWORTE

Leider wurde ich immer wieder per E-Mail vertröstet, dass sich der Liefertermin auf unbestimmte Zeit verschieben würde. Als das Handy dann am 06.07.2016 versandt wurde, wurde es an die falsche Adresse verschickt. Dabei habe ich eine Woche vorher extra die Firma kontaktiert, dass sie es an die neue Adresse senden soll. Seitens der Firma reagiert niemand auf eine E-Mail (heute: 11:07 Uhr).

Soweit so gut. Sie wollten eine Kopie meines Personalausweises mit der neuen Adresse haben, die sie auch bekommen haben. Als dann bestätigt wurde, dass meine neue Adresse gespeichert wurde, wurde das Handy trotzdem an meine alte Adresse versandt.

Kontakt zu DHL: Sie können das Paket nicht an meine neue Adresse senden, so dass es zurück zum Absender geht.

Daraufhin habe ich Kontakt zu Sparhandy gesucht, doch es kam keine Reaktion. Seit Tagen warte ich auf eine Antwort und niemand reagiert. Somit ist ungewiss, wann ich das Handy (für das ich bereits bezahle) bekomme.

Auf meine vorherigen E-Mail wurde auch nur mit Standardtexten geantwortet, völlig läppisch und unpersönlich.

Man hat keinen Ansprechpartner, sondern lediglich einen anonymen Geschäftspartner. Service? Nicht vorhanden. Leider. Von wegen 15 Jahre Erfahrung! Vielleicht in der Programmierung von Webseiten!?

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Meine Forderung an Sparhandy GmbH: 2 x Grundgebühr = 46,- €


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


21.07.2016 | 12:28
von Roman Schmohl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vertrag wurde bei Sparhandy widerrufen weil das Handy immernoch in Köln liegt. Bislang keine Antwort von Sparhandy. Dafür wurde aber schon der Preis für das Handy abgebucht.

Für mich ist das: Null Dienstleistung und dafür wird Geld verlangt. Sogar ohne Rechnung oder QUittung. Das abgebuchte Geld wurde nun von mir zurückgebucht. Warte nun auf Mahnung.


26.08.2016 | 12:07
von Roman Schmohl endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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