Sparhandy GmbH (Köln)
Handy nach fast drei Monaten immer noch nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: D54328170/4328170
Ich warte seit dem 25.04.16 auf mein bestelltes Handy. Leider wurde ich immer wieder per E-Mail vertröstet, dass sich der Liefertermin auf unbestimmte Zeit verschieben würde.
Ich habe am 25.04.2016 ein Iphone SE 16GB schwarzgrau bestellt.
Leider wurde ich immer wieder per E-Mail vertröstet, dass sich der Liefertermin auf unbestimmte Zeit verschieben würde. Als das Handy dann am 06.07.2016 versandt wurde, wurde es an die falsche Adresse verschickt. Dabei habe ich eine Woche vorher extra die Firma kontaktiert, dass sie es an die neue Adresse senden soll. Seitens der Firma reagiert niemand auf eine E-Mail (heute: 11:07 Uhr).
Soweit so gut. Sie wollten eine Kopie meines Personalausweises mit der neuen Adresse haben, die sie auch bekommen haben. Als dann bestätigt wurde, dass meine neue Adresse gespeichert wurde, wurde das Handy trotzdem an meine alte Adresse versandt.
Kontakt zu DHL: Sie können das Paket nicht an meine neue Adresse senden, so dass es zurück zum Absender geht.
Daraufhin habe ich Kontakt zu Sparhandy gesucht, doch es kam keine Reaktion. Seit Tagen warte ich auf eine Antwort und niemand reagiert. Somit ist ungewiss, wann ich das Handy (für das ich bereits bezahle) bekomme.
Auf meine vorherigen E-Mail wurde auch nur mit Standardtexten geantwortet, völlig läppisch und unpersönlich.
Man hat keinen Ansprechpartner, sondern lediglich einen anonymen Geschäftspartner. Service? Nicht vorhanden. Leider. Von wegen 15 Jahre Erfahrung! Vielleicht in der Programmierung von Webseiten!?
Für mich ist das: Null Dienstleistung und dafür wird Geld verlangt. Sogar ohne Rechnung oder QUittung. Das abgebuchte Geld wurde nun von mir zurückgebucht. Warte nun auf Mahnung.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst