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795 Views | 18.07.2016 | 19:11 Uhr
Erst heute war ich Zeuge mit welchen Methoden sich die Vertragshascher von lekker das Vertrauen ihrer künftigen Kunden erschleichen.
Ohne sich richtig vorzustellen (kein Name, Ausweis, Firmenname) oder zu sagen, welche Absichten er mit seinen Besuch verfolgte, besuchte uns ein junger und sehr freundlicher Mann.
Es ging um die Strompreise und darum, dass wir wohl etwas zu viel zahlen. Er bittete um die Jahresendabrechnung und zeigte sofort, dass es wirklich etwas zu viel ist. Meine Mutter sagte, dass sie gerne bei Ihren derzeitigen Anbieter bleiben möchte und ging auch offentsichtlisch davon aus, dass der junge Mann dazu gehörte. Ohne Einwand schrieb der junge Mann an seinem Vertrag weiter.
Nun war der Mann wieder draußen und der Vertrag unterschrieben, da erklärte ich meiner Mutter, dass er nicht von ihrem Stromanbieter kam und dass sie einen Auftrag für einen Anbieterwechsel unterschrieben hatte. Davon wusste sie natürlich nichts, der junge Mann hatte dies auch mit keiner Silbe erwähnt.
Ich schrieb ihr sofort eine Widerrufserklärung und rief bei ihren Stromanbieter an, dass dieser doch bitte jede Kündigung, die seitens lekker Energie erfolgte, zu ignorieren ist.
ofortantwortSehr geehrter Herr S.,
die lekker Energie macht Verbrauchern auch im Direktvertrieb attraktive Angebote, mit denen die Energiekosten gesenkt werden können. Dass unser Angebot günstiger gewesen ist, als der Tarif des Anbieters Ihrer Mutter, schreiben Sie ja sogar selbst. Selbstverständlich müssen die Kundengespräche aber fair, freundlich und transparent sein und sie müssen den rechtlichen Rahmenbedingungen entsprechen. Sollte das in diesem Fall anders gewesen sein, würden wir dies sehr bedauern. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Beschwerde und Ihren Widerruf direkt an unser Beschwerdemanagement weiterleiten könnten. Somit würden Sie uns die Möglichkeit geben, den Fall weiterzuverfolgen. Die E-Mail-Adresse lautet: beschwerdemanagement
lekker.de.
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