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Dirk Rossmann:
Unfreundliches Personal
Dirk Rossmann:
Unmögliche Mitarbeiterin
Dirk Rossmann:
Kleber in Windeln Gr. 3
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1295 Views | 19.07.2016 | 12:57 Uhr
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Einkauf mit Kartenzahlung wurde zum Horror
Ich habe es gemocht bei Rossmann einzukaufen, jedoch ab heute werde ich mein Geschehniss mit jedem teilen! Die Mitarbeiterin hat meine EC Karte einbehalten wollen da Ihr meine Unterschrift volkommen nicht passte.
Ich habe es gemocht bei Rossmann einzukaufen, heute werde ich mein Geschehniss mit jedem Teilen! Die Mitarbeiterin hat meine EC KARTE einbehalten wollen, da Ihr meine Unterschrift vollkommen nicht passte. Ich frage mich warum passte Ihr nicht! Meine Unterschrift ist einmalig gleich ob auf EC Karte oder auf meinem Perso. Ich möchte erwähnt haben, dass ich kurz vor der Entbindung bin und solche Angelegenheiten mich sehr ärgerlich machen. Nachdem ich noch 5x unterschreiben sollte, wurde ich sauer habe ein anderen Ton angelegt und siehe da, ich bekam meine Karte wieder! ! Hätte ich sie nicht wiederbekommen, dann würde ich die Dame die höchst unfreundlich war, anzeigen! Das was Sie sich geleistet hat, mir zu unterstellen, dass ich meine eigene Unterschrift fälsche! Peinlich was für Mitarbeiter Rossmann einstellt. Damit gehe ich sogar gerne in die Zeitung RP. Unglaublich
ofortantwort20.07.2016 | 11:57
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Claudia Mussnichtsein,
dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstelle von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.
Um dies mit dem betroffenen Personal klären zu können, benötigen wir von ihnen noch Angaben zur Filiale, zum genauen Zeitpunkt und ggf. einen Namen, im Idealfall ein Foto des Kassenbons. Bitte schicken sie uns dies zusammen mit diesem Text per E-Mail an service
rossmann.de, dann leiten wir ihre Ausführungen gern an die zuständige Bezirksleitung weiter.
Mit freundlichen Grüße
Ihr Rossmann Kundenservice
