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1139 Views | 20.07.2016 | 13:49 Uhr
geschrieben von Jürgen Meisen
Bestell-/Kundennummer: Kundennr.00130175
Trotz mehrfacher Aufforderung wurde keine Lesebestätigung oder Empfangsquittung für angeblich versendete Preiserhöhungsmail vorgewiesen. Der Paketpreis wurde um mehr als 35% erhöht.
Nachfolgendes Kündigungsschreiben habe ich als Vorabzug an die EVD gesandt. Der geforderte Nachweis steht immer noch aus und ich werde sicherheitshalber am 17.07.2016 die Sache meinem Anwalt übergeben müssen.
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündige meinen Vertrag zum 01.07.2016 Kündigungsgrund ist Preiserhöhung Von der Preiserhöhung zum 01.07.2016 habe ich erst mit Erhalt der letzten Jahresrechnung am 07.07.2016 Kenntnis erhalten. Die vertraglich vereinbarte Mitteilung per E-Mail hat nicht stattgefunden, obwohl mein Postfach ununterbrochen bestanden hat und auch immer noch besteht. Der Posteingang wird zudem täglich mehrfach von mir geprüft. Außerdem leere ich meinen Papierkorb dort erst, nachdem ich alle Mails nochmals auf Entbehrlichkeit überprüft habe. Ebenso wird mit dem Spam- Ordner verfahren. Meiner fernmündlichen und schriftlichen Aufforderung zur Übersendung der Empfangs- bzw. Lesebestätigung sind sie nicht nachgekommen. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Anerkennung des Sonderkündigungsrechts im vorliegenden Fall.
ofortantwort
20.07.2016 | 14:51
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Meisen,
Ihren Beschwerdevortrag haben wir zur Kenntnis genommen.
Mit Verwunderung stellen wir fest, dass Sie die Beschwerde auf diesem Portal veröffentlicht haben, obwohl Ihnen bereits ein Lösungsvorschlag unterbreitet wurde.
Wir bitten Sie, die E-Mail vom 19.07.2016 zur Kenntnis zu nehmen. Gerne setzen unsere Service-Mitarbeiter nach Ihrer Zustimmung das Angebot um.
Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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