Beschwerde lesen

Am 16.07.2016 befanden mein Mann und ich uns im Nettomarkt in Bad Dürkheim zum Einkaufen. Mein Mann geht momentan an Krücken und befindet sich dort zur Reha. Ist also nicht allzugut zu Fuß unterwegs.

Als wir an die Kassen kamen war Kasse 1 geöffnet. Hier war aber einer Kundin eine Flasche Öl zu Boden gefallen. Eine Mitarbeiterin machte sich daran die Schwerben aufzuheben. Durchsage ertönte und Kasse 2 sollte geöffnet werden. 2 Kundinnen vor uns legten die Ware aufs Band. Plötzlich sagte der Kassierer lachend zu seiner Kollegin: ich habe meinen PIN vergessen und lief davon ohne die Kunden zu informieren wie es weiter gehen sollte. Nach mindestens 5-7 Min. rief ich, ob nicht bitte jemand an die Kasse kommen könnte zum abkassieren. Andere Kunden wurden auch unruhig. Uns wurde mitgeteilt, dass wir warten müssten, da sich die Kasse nicht öffnen ließe. Nach längerer Diskussion hieß es plötzlich, dass Kasse 3 öffnen würde. Alle strömten nun zu dieser Kasse. Wir beschwerten uns, dass das nicht sein kann. Die Kunden fuhren mittlerweile durch das ausgelaufene Öl. Die Kassiererin dort beschwerte sich, weil niemand die Schweinerei beseitigte. Die Marktleiterin lief umher wie ein aufgescheuchtes Huhn und wurde noch frech, weil sich immer mehr Kunden beschwerten. Ich sagte ihr, dass ich die Ware auf dem Band liegen lassen würde. Ihre Antwort: ist mir egal.

Wir sowie andere Kunden verließen den Markt ohne unseren Einkauf und gingen zum Mitbewerber.