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Hallo zusammen,

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Stand April 2016. haben wir vor 2 Jahren und 4 Monaten, bei Amazon ein LG-Gerät gekauft und haben diesbezüglich der REKLAMATION/KULANZ den LG kontaktiert.

Antwort der LG auf unsere Kulanzanfrage:
LG-Kulanz reicht 14 Tage nach dem Ablauf der Garantie von 2 Jahren. Punkt.

Dazu hat uns LG an Dortmund als Vertragspartner hingewiesen, falls eine Reparatur gewünscht ist.

Wir haben uns an Kundendienst der LG gewandt mit folgendem Problem:
Kein Bild, das Bildschirm ist schwarz;
- wenn wir das Bildschirm einschalten, ist das übliche LG-Zeichen – für etwa viertel Sekunde zu sehen - und dann ist wieder alles Schwarz.
- sonnst beim beleuchten des Bildschirmes mit ne Taschenlampe – sieht man LG-Zeichen in der Menge in Form eines – Bildschirmschoners – wie beim PC.

Aussage der Kundendienst in Dortmund: Display kaputt 400-600 € Schaden:
Diese Diagnose wurde uns zwei mall im Gespräch mittgeteilt und ohne alternativen.

Somit haben wir uns an die Händler vor Ort gewandt und gefragt ob das üblich und normal wäre; Aussage der Händler vor Ort zur Kulanz der LG: der schlechtester Kulanzgeber unter den Herstellern.

1. Reparatur: habe ich an private Person gegeben (TV-Techniker) der feststellte das der Display

NICHT kaputt ist. Unabhängig davon das der unseriöser Typ mir 130 € abgenommen hat und nicht ganz korrekt gearbeitet hat, habe ich nach 2 Monaten das selbe Problem mit dem Gerät gehabt.

2. Reparatur: gerade heute (24.7.) fertig und wieder – KEIN Display kaputt – sondern – die Hintergrundbeleuchtung. 6 Strippen wurden ausgetauscht und das Gerät läuft.

Tolle LG-Kundendienst Vertragspartner mit Ihrer Diagnose.

PS: Das Gerät läuft noch eine Woche Probe und werde Euch berichten wen was neues gibt.