Von Kaufland beantwortete Beschwerde. | 658 Views | 05.08.2016 | 21:37 Uhr
geschrieben von Katharina Weise

Kaufland (Neckarsulm)

Analog zur Beschwerde vom 18.07.2016 Rahmbutter Küstenland

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich bin recht unglücklich über die in den Regalen fehlende Küstenland Rahmbutter. Laut Aussage beim Deutschen Milchkontor wird die Butter weiterhin produziert und auch ausgeliefert.

Andere Märkte bieten die Butter weiterhin an.

Wann darf wieder mit einer Sortimentsaufnahme bei Kaufland gerechnet werden?

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Meine Forderung an Kaufland: Wiederaufnahme in das Sortiment bei Kaufland: Küstenland Rahmbutter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2016 | 09:32
Firmen-Antwort von: Kaufland
Abteilung: Kundendienst-Center

Sehr geehrte Frau Weise,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Entwicklung unseres Sortiments unzufrieden sind.

Wir führen derzeit Gespräche, bitten aber um Ihr Verständnis, dass wir zu den laufenden Verhandlungen keine detaillierten Angaben machen möchten.

Gerne können Sie sich mit Wünschen zu unserem Sortiment jederzeit an unseren Kundenservice mit folgendem Kontaktformular wenden: m.kaufland.de/hlio4. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an.

Freundliche Grüße
Ihr

Kaufland
Social Media Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


06.08.2016 | 11:46
von Hendrik Hendrik | Regelverstoß melden
Fahr´ endlich zum anderen Markt, kauf´ diese verdammte Butter dort und verschone Reclabox mit diesem Butterskandal. bitte!

06.08.2016 | 12:40
von ReclaBoxler-3107557 | Regelverstoß melden
Das ist ihre Sache, wo sie gerne einkaufen möchte und es ist Ihr Recht um die Listung gewünschter Artikel zu bitten. Und noch einmal: Es ist keine Butter. Buttersorten gibt es viele. Deshalb würde sich keiner aufregen.

06.08.2016 | 15:42
von ReclaBoxler-3107557 | Regelverstoß melden
Danke, Hendrik Hendrik, endlich sind wir einer Meinung. Jeder darf seine Beschwerde führen und einen gewünschten Artikel einfordern. Und wenn es viele sind, die das tun, dann sind es halt viele, Herr Denis Böhme. Ich bin mir sicher, dass es nicht nur einer ist. Ich schätze, dass durch die Internet-Recherche noch mehr Neuankömmlinge mit der Forderung kommen, denn so bin auch ich hier gelandet. Und wenn Sie danach recherchieren, dann werden Sie sicher merken, dass ich auf vielen Klageseiten meinen Senf dazu gegeben habe, aber selbst keine Klage angestrengt habe. Das habe ich bei Kaufland direkt gemacht. Auf irgendeiner Seite hier habe ich auch darum gebeten, dass sich die Leute direkt dahin wenden sollen und da Kaufland ewig braucht um die E-Mails zu beantworten, denke ich, dass das auch sehr viele machen.

06.08.2016 | 18:04
von ReclaBoxler-3107557 | Regelverstoß melden
 spider monkey ReclaBoxler-1122895

Oh! Entschuldigung! Ich bin neu hier und habe nicht erkannt, dass „ spider monkey Hendrik Hendrik“ den Kommentar zu seinem Kommentar einleitet und nicht bedeutet, dass er das geschrieben hatte. Ich hatte mich schon gewundert. Wird nicht wieder vorkommen! Danke für den Hinweis.

Ok! Dann sind wir beide einer Meinung. Sehr schön!

09.08.2016 | 01:43
von Q. Niemiec | Regelverstoß melden
Wie ich gerad nebenan geschieben hab, hat sich das Problem inzwischen (zumindest für mich) gelöst: nach ihrem Rauswurf bei "Kaufland" hat sich mittlerweile eine andere große deutsche Supermarktkette (mit 4 Großbuchstaben, davon zwei gleichen Vokalen ;-)) der "Frischen Sahnigen" angenommen, und als ich bei deren Kundenhotline anrief, brauchte ich auch gar nicht weit auszuholen, die Dame am Telefon wusste schon Bescheid, inkl. der internen Artikelnummer. Statt weiter zu lamentieren, kann man sich also besser bei dieser Hotline einfach den nächstgelegenen XXXX-Markt ansagen lassen, bei dem es die "Frische Sahnige" (noch oder inzwischen wieder) im Sortiment gibt, oder vom Marktleiter ein komplettes 20er-Pack der "Frischen Sahnigen" (das ist die Mindestbestellmenge) ordern lassen und anschließend daheim in der Tiefkühltruhe zwischenlagern, oder aber mit den Nachbarn und Freunden teilen usw. usf. Ich denke, das ist auf die Dauer nervenschonender als gegen Windmühlenflügel anzurennen. Und teurer ist die "Frische Sahnige" bei XXXX auch nicht, im Gegenteil. Ab und an scheint sie also tatsächlich so zu funktionieren, wie sie immer gepriesen wird, die Marktwirtschaft. ;-))

09.08.2016 | 03:07
von ReclaBoxler-3107557 | Regelverstoß melden
Super!
Weil so einer in nächster Nähe ist, kann ich mal gucken, andere Produkte der Firma hatten sie ja schon länger.
Ja, der Kampf zwischen Herstellern und Supermarktketten ist hart, aber der Kampf zwischen den Supermarktketten auch.
Danke für die Info.



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