Beschwerde lesen

Habe am 26. Juni 2016 eine Rechnung ohne Verwendungszweck überwiesen. Gleich am folgenden Tag bei Klarna angerufen und meinen Flüchtigkeitsfehler mitgeteilt, der Klarnamitarbeiter im Kundenservice hat alles aufgenommen und mir mitgeteilt, dass es nicht schlimm sei, dass es zugeordnet werden kann und die Sache damit erledigt ist. Am 18.07.16 wird das Geld von Klarna aufeinmal zurückerstattet, bemerke es erst am Donnerstag den 21.06.16 auf dem Kontoauszug gemerkt, dass das Geld zurückerstattet wurde.

Habe gleich am nächsten Tag den 22.06.16 ein Schreiben vom Inkasso Institut erhalten. Van Klarna wird jetzt nur gesagt das due Bestellung über meinen Ehemann lief und die Bezahlung von meinem Konto überweisen wurde, deswegen konnte es nicht zugeordnet werden. Also im Endeffekt sind wir Kunden die blöden und müssen jetzt beide bezahlen obwohl beide hinter einer Decke stecken.