|
398 Views | 05.08.2016 | 12:35 Uhr
Es war auf der Zamaro Seite nirgends ersichtlich, dass ich ich in dem Moment ein Abo eingehe! Da ich es nicht wußte das es eine Abo-FAlle ist, nicht rechtzeitig gekündigt und musst 48 € überweisen.
Diesen Betrag habe ich dann auch am 06.07 überwiesen, nun zieht 'ZAmaro weiterhin den Betrag von 48 € von meinem Konto ein.
Da ich den Betrag überwiesen hatte, hatte ich wieder sehr teure Kleidung eingeschickt, da mir jene nicht mehr passen und nun ist der Acount von mir bei Zamaro gesperrt, weil die behaupten das Geld wäre immer noch nicht eingegangen.
Als Anhang, sende ich die Kopie von dem Onlinebanking Portal, ein Freund hat mir damals den Betrag überwiesen.
Ich bin Studentin und alleinerziehende Mutter, ich kann diese Beträge von diesen Betügern so nicht tragen. Bitte helfen Sie mir.
Mit freundlichen Grüßen
Katharina Tunca
Ps: ich kann das Dokument, der Onlinebanking überweisung nur als PDF verschicken
ofortantwortLiebe Katharina,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Leider können wir ohne Angabe Deiner Kundennummer nicht weiter auf Deinen Vertrag eingehen.
Bitte beachte aber, dass der Mitgliedsbeitrag während der Laufzeit der Mitgliedschaft einmal pro Monat abgebucht wird.
Ein Account wird lediglich gesperrt, wenn die Beiträge nicht abgebucht werden konnten.
Es tut uns Leid, dass Du das Gefühl hast, nicht richtig über das Angebot und die Vertragsverlängerung informiert worden zu sein.
Wir arbeiten daran, unser Angebot noch transparenter zu gestalten.
Bitte sende eine Nachricht an den Kundenservice. Dieser ist per Kontaktformular auf unserer Internetseite oder über info
zamaro.de erreichbar.
Anschließend können wir genau auf Dein Anliegen eingehen.
Liebe Grüße
Dein Zamaro-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
ich hatte den Betrag der von Zamaro GmbH immer wieder versucht wurde ab zu buchen, schon am 06.07.2016 bezahlt, als Beweis hatte ich denen ein Beleg von der Bank eingescannt und zu kommen lassen. Ich habe nun eine Sperrung bei der Bank beantragt, da der Betrag ja immer wieder abgebucht wird und ich den ja längst bezahlt hatte.
Ich weiß einfach nicht mehr was ich machen soll., können die keine Kontoauszüge lesen, oder ist das pure Absicht um Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen? Ich kann mir das Verhalten von denen nicht mehr erklären.