Servus an alle, die einen Jochen Schweizer-Gutschein erwerben möchten:
Verzichtet bitte darauf, falls ihr ein Unternehmen, welches Kulanz und Kundenfreundlichkeit klein schreibt bzw. komplett aus der Firmenphilosophie gestrichen hat, nicht darin bestärken möchtet, so weiterzumachen!
Dieses Unternehmen ist hinsichtlich Kulanz und Kundenfreundlichkeit schlichtweg beschämend!
Ein abgelaufener Gutschein für einen Fallschirm-Tandemsprung, der mir geschenkt wurde, kann weder verlängert, noch gut geschrieben, noch sonst irgendwie gerettet werden.
(Die Tatsache, dass der Gutschein abgelaufen ist, ist selbstverständlich mein Fehler - Schande über mein Haupt -, den ein seriöses Unternehmen aber natürlich problemlos wettmachen könnte, insofern es das denn überhaupt wollte!)
Hier bei Jochen Schweizer wird der Kunde mit eiskaltem Kalkül abgeschmettert, es wird einem nicht die kleinste Entschädigung angeboten!
Ein "Es tut mir leid" der (zugegebenermaßen sehr sympathischen) Dame am Telefon, der ich mein Problem erklärt habe, ist das einzige, das von Seiten Jochen Schweizer's zu hören ist. Ein wahrhaft unbeschreibliches Erlebnis!
BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Wie schon geschrieben:
0,0% Kulanz!
0,0% Kundenfreundlichkeit!
0,0% Entgegenkommen!
0,0% Fairness!
100% Fadenscheinige Ausreden!
100% Kalkül im Umgang mit abgelaufenen Gutscheinen!
Das Netz ist voll davon, offensichtlich wird in jedem (?) Fall so vorgegangen!
Beschämend, unseriös, unsympathisch, gierig, lächerlich!
Das alles trifft bei so einer Vorgehensweise leider zu!
So, ich mache nun lieber Schluss, sonst werde ich doch noch leicht unsachlich!
Von Grund auf meine Anfrage auf die oben beschriebene Art und Weise abzuschmettern, ist an sich schon sehr schwach!
Falls mir doch noch entgegen gekommen wird, werde ich meine Beiträge (online bereits geschrieben oder noch zu schreiben) selbstverständlich dementsprechend anpassen.
Ich bin sehr gespannt, ob hier noch etwas zu erwarten ist.
Zumindest ein Hauch von Kulanz und Kundenfreundlichkeit seitens Jochen Schweizer wäre eine schöne Sache.
Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH:
Rückerstattung des Gutscheinwerts zwischen 1% - 100% / Alternativ-Erlbenis / Irgendetwas
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663 Views | 06.08.2016 | 08:34 Uhr
ofortantwort
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wie versprochen berichte ich nun über die Reaktion von Seiten Jochen Schweizer's auf meine Beschwerde bezüglich meines abgelaufenen Fallschirmsprung-Gutscheins.
Mir wurde nach kurzem Email-Kontakt und einem anschließenden ausführlichen Telefonat angeboten, für 10% des Erlebnis-Wertes (der aktuelle Preis ist hier entscheidend) meinen Gutschein bis Ende 2016 zu verlängern.
Alternativ kann der Gutschein auch ohne Umtauschgebühr gegen ein anderes Erlebnis getauscht werden (auch gültig bis Ende 2016).
Das Angebot war vier Tage gültig, wenn ich das richtig im Kopf habe.
Ich habe direkt angenommen, daher bin ich mir hier nicht mehr ganz sicher. In jedem Fall war die Bedenkzeit, die mir gegeben wurde, recht knapp, für mich aber mehr als ausreichend.
Es wurde mehrfach betont, dass dieses Angebot allerdings absolut individuell ist und aus reiner Kulanz angeboten werde.
Es sei eine Einzelfallentscheidung gewesen und kann so leider nicht immer angeboten werden.
Ich persönlich bin mit diesem Angebot sehr zufrieden.
Auch die Kosten hierfür sind mit 10% des Gutscheinwertes meines Erachtens nach fair.
Schade dennoch, dass dies oder überhaupt irgendetwas bei meiner ersten (nicht öffentlichen) Anfrage nicht angeboten wurde.
Beste Grüße