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440 Views | 04.08.2016 | 19:39 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 568550
Hallo,
trotz Widerspruchs und Anzeige bei der Polizei besteht mein Kundenkonto weiterhin.
Ich erwarte, dass mein Kundenkonto umgehend gelöscht und dass die angebliche Swap-Mitgliedschaft aufgehoben wird.
Es ist absolut rechtswidrig, Menschen in eine solche hinterlistige Abofalle zu locken und dann munter abzukassieren. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war für mich nicht ersichtlich, um welche Kosten es sich im nachhinein handeln könnte.
ofortantwortLiebe Katharina,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Wir können verstehen, dass Du aufgeregt bist, da Du hier lediglich von einem Preis von 3,90 € ausgegangen bist.
Deiner Nachricht zur Folge bist Du unwissentlich Mitglied unserer SwapPLUS Mitgliedschaft, welche 64 € monatlich kostet, geworden.
Wir haben diesbezüglich nochmals unser System überprüft. Folgende Daten können wir Dir hierzu mitteilen:
- 07.05.16: Abschluss unserer kostenlosen 7 tägigen Testmitgliedschaft
- 14.05.16: Testmitgliedschaft endet ohne Kündigung. Testmitgliedschaft verlängert sich in die reguläre SwapPLUS Mitgliedschaft.
- 23.06.16: Telefonische Kündigung: Kündigung zum 29.10.16 akzeptiert
Es tut uns Leid, dass Du das Gefühl hattest, nicht richtig über das Angebot und die Vertragsverlängerung informiert worden zu sein.
Bitte leite uns Deinen Widerspruch an info
zamaro.de weiter.
Sollte dieser fristgerecht eingereicht worden sein, werden wir nach sorgfältiger Prüfung Deinen Vertrag rückwirkend auflösen.
Liebe Grüße
Dein Zamaro-Team
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Ich weiß jetzt auch nicht mehr was ich tun soll.