Beschwerde lesen

Das Problem besteht seit Ende Februar. Das Smartphone wurde geliefert. Am nächsten Tag holte der Fahrer von GLS das komplette Packet wieder ab, da meine Tochter den Erhalt unterschrieben hatte und sie noch keine 18 war. Er bestand auf komplette Zurückgabe und versprach, dass das Smartphone innerhalb von einer bis zwei Wochen zurückkommen würde. Das passierte natürlich nicht. Nach einigen Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir zugesichert, dass der Vertrag bei O2 storniert wird. Nun bekomme ich auf mal Mahnungen von O2 und E-Plus. Habe versucht, telefonisch Kontakt zu preis24 aufzunehmen. Komme nicht durch. Nach 30-40 Minuten habe ich aufgelegt. Auch auf E-Mails habe ich keine Antwort bekommen. Habe auch bei E-Plus angerufen. Dort meinte man mich als Abzocken hinstellen zu müssen. Wenn ich die SIM-Karte hätte, würde ich die Rechnung ja bezahlen. Da ich aber keinerlei Unterlagen oder auch SIM-Karte habe, ist das nicht möglich. Bin langsam total verzweifelt und fühle mich hilflos.