Beschwerde lesen

Ich weiss nicht, ob ich verzweifelt, sauer, oder resigniert sein soll - aber genau auf sowas zielt wahrscheinlich die Kundenpolitik von O2. Die Leute mürbe zu machen und das sie aufgeben.

Bei Vertragsabschluss vor 2 Jahren hat alles super geklappt und nun wo es um die Kündigung geht, ist das Verhalten absolut inakzeptabel und unter aller Sau!

Ich habe fristgerecht meine Kündigung vorgemerkt und habe tagelang versucht den O2 Kundenservice telefonisch zu erreichen, egal um welche Uhrzeit. Entweder hieß es "rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an" oder Wartezeiten von 30 minuten.

Zum Thema Frist bei der Onlinevormerkung! Ich kann nichts telefonisch bestätigen wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist für normalsterbliche!

Tut mir leid lieber Kundenservice aber ich habe auch noch andere Dinge zu tun wie den ganzen Tag in einer Warteschleife zu hängen! Per Chat wurde ich immer wieder an einen vermeintlichen Kollegen weitergeleitet-->>hat sich nie was getan, ganz im Gegenteil wurde immer wieder rausgeschmissen!

So habe ich dann ein FAX gesendet mit der Bitte um Bestätigung der Kündigung!

Per Facebook wurde mir am 04.07.2016 mitgeteilt, dass mein Schreiben eingegangen ist und sich die Kollegen zeitnah bei mir melden werden: seither keine Reaktion mehr nach mehrmaligen Nachfragen!

Im sogenannten Online-Hilfe-Portal wurde mein Anliegen auch schon platziert: keinerlei Reaktion.!

Ich werde nun langsam richtig ungeduldig und sauer, da mein Vertrag am 23.09.2016 endet und ich immer noch keine Bestätigung habe damit ich mir einen neuen Anbieter suchen kann.

Die Verbrauerschutzzentrale (bei der die *Machenschaften* von O2 sehr bekannt sind durch zahlreiche Beschwerden) hat mir geraten eine *Vorstandsbeschwerde* zu platzieren, bzw einen Anwalt zu beauftragen, wenn sich die nächsten Tage nichts und niemand rührt!

Ich hoffe nun auf diesem Wege letztmalig Eure Aufmerksamkeit zu bekommen und eine verdammte Bestätigung meiner Kündigung zu erhalten