Beschwerde: Farbunterschiede von Glasauflagen bei BESTÅ Möbeln

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Durch IKEA Deutschland gelöste Beschwerde.

| 308 Views | 17.08.2016 | 17:43 Uhr

geschrieben von C. Kissner

IKEA Deutschland GmbH & Co. KG (Hofheim-Wallau)

Farbunterschiede von Glasauflagen bei BESTÅ Möbeln

Bestell-/Kundennummer: Vorg. Nr. 2847376 und Bearbeitungsnummer 28594880

Ikea ist auch beim zweiten Nachbesserungsversuch nicht in der Lage, sowohl von der Farbe als auch vom Schliff, fehlerlose, passende Deckplatten zu liefern.

Es gibt eine fehlerhafte Charge von weißen BESTÅ Deckplatten, die nicht rein weiß sind und einen auffälligen rosa Schimmer haben. Außerdem sind die Ecken dieser Platten stärker geschliffen. Das Problem ist bei Ikea bekannt und der Unterschied dieser Platten zu der dritten Deckplatte des 3 Meter breiten Hängeschranks fällt sehr auf.

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1 Bild

Nachdem wir die fehlerhafte Deckplatten 2 mal reklamiert haben und uns daraufhin 2 mal jeweils 2 weitere fehlerhafte Deckplatten geliefert wurden, hat Ikea nach der 3. Reklamation überhaupt nicht mehr reagiert und eine gesetzte Nachbesserungsfrist einfach verstreichen lassen.

Es handelt sich um ein neues Möbelstück von 700,00 € mit einem erhebelichen Makel, der unwillkürlich ins Auge springt und den Ikea nach 2 lächerlichen Nachbesserungsversuchen jetzt einfach mal so ignoriert. Die vollmundige Werbeversprechen von Ikea spielen im alltäglichen Kundengeschäft offensichtlich keine Rolle und man lässt den Kunden auf einem fehlerhaften 700,00 € teuren Möbelstück kommentarlos sitzen.

Sollte auch auf diese Reklamation seitens Ikea keine Abhilfe geschaffen werden, sehen wir uns gezwungen unsere Kundenrechte juristisch durchzusetzen.

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Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG: Nachbesserung durch Lieferung von 2 fehlerlosen rein weißen BESTÅ Deckplatten mit passendem Eckschliff entsprechend der BESTÅ Deckplatten in der Ikea Ausstellung

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

25.08.2016 | 18:01

von C. Kissner noch nicht gelöste Beschwerde

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Da Ikea untersagt hat, sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren, wurde die Beschwerde natürlich auch noch nicht gelöst und wir haben inzwischen einen Anwalt eingeschaltet.

Da weiß man, was man von Ikea zu halten hat.
Nämlich nichts!

09.09.2016 | 10:07

von C. Kissner noch nicht gelöste Beschwerde

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Auch nachdem ein Anwalt eingeschaltet wurde werden Nachbesserungen nur angekündigt aber nicht durchgeführt.
Das passt zu den Rücknahmen den Regeländerung im Kundenservice.
Ikea kann immer weniger halten als man verspricht!

30.09.2016 | 15:01

von C. Kissner gelöste Beschwerde

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Erst nach 3 erfolglosen Nachbesserungsversuchen und nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet habe.
Kundenservice einfach nur lächerlich!

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