Beschwerde: Grillfürst.de: Zu kurzes Kaminrohr geliefert

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Online Shops > Gartenbedarf und Freizeitartikel > Grillfuerst.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 124358

Durch grillfuerst.de gelöste Beschwerde.

| 242 Views | 15.08.2016 | 14:23 Uhr

geschrieben von Daniela Egert

grillfuerst.de (Bad Hersfeld)

Grillfürst.de: Zu kurzes Kaminrohr geliefert

Wir haben mit Rechnung vom 28.04.16 einen Kamin der Firma "Justus" sowie das dazu gehörige Rohrtset bei www.grillfuerst.de gekauft. Obwohl ich zahlreiche Mails mit "Grillfürst" gewechselt habe, in denen ich die Dateils unseres Wohnzimmers sowie alle geforderten Angaben für den Einbau geschildert habe, passte das Rohrsystem nicht.

Der Kaminbauer war dann alleine beim Einbau, konnte mich nicht erreichen, und hat das (aufgrund des Fehlers von Kaminfürst) fehlende Rohrstück mit einem Teil des alten Rohrsystems ersetzt. Jetzt haben wir ungewollt ein "angestückeltes" grau-schwarzes Rohr, das überhaupt nicht zum Rest passt. Eine Reklamation bei Grillfürst wurde leider nicht zufriedenstellend beantwortet.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an grillfuerst.de: Schadensersatz von Grillfuerst.de

nach 16 Tage
09.09.2016 | 10:45

Firmen-Antwort von: grillfuerst.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Die Mails ihrerseits habe ich geprüft und konnte leider keine Maße oder die Info über eines bereits vorhandenen Kaminanschlusses finden. Daher sind wir davon ausgegangen, dass Sie einen neuen Anschluss montieren möchten.

Für diesen Fall ist das von Ihnen bestellte Rohrset passend. Bitte entschuldigen Sie die Missverständnisse.

Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne sind wir bereit Ihnen hier die passenden Rohranschlüsse noch zu liefern oder Ihnen mit einem gewünschten Artikel entgegenzukommen.

Dazu können Sie sich gerne nochmals mit uns in Verbindung setzen unter 06621/1868710 oder per Mail an shop spider monkey kamin.de.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Kamin & Grill Shop - Kundenservice

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (5)

10.09.2016 | 13:00

von Daniela Egert

Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

12.09.2016 | 12:31

von Daniela Egert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

19.09.2016 | 13:49

von Daniela Egert noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider keine Entschädigung. Das Rohr ist montiert und kann nicht mehr so einfach ausgetauscht werden.

23.09.2016 | 12:47

von Daniela Egert | Regelverstoß melden

Die Firma "Grillfürst" bzw. "Kamin & Grill Shop" hat sich inzwischen mehrfach sehr freundlich bei uns gemeldet. Wir wurden mit einer kostenlosen Lieferung aus dem Sortiment entschädigt und können grillfuerst.de trotz des kleinen Missverständnisse nur empfehlen. Wir werden auch wieder dort bestellen.

03.10.2016 | 19:11

von Daniela Egert gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

FUXTEC: Keine Kontaktaufnahme möglich; ein Rad schleift

DEUBA: Reklamation

DEUBA: Teile fehlen - auch bei der 2ten Lieferung. Hotline wertlos

Heckenpflanzendirekt.de: Vorkassenbetrug: Stornierte Bestellung wird nicht erstattet

FUXTEC: Versand- & Verpackungskosten bei Mängelgewährleistung Boller...

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Online Shops
Auto- und Ersatzteile (292)
Baby - und Kinderbedarf (48)
Badartikel (107)
Baumarktartikel (65)
Baustoffe und Bauelemente (8)
Bettwaren (14)
Bodenbeläge (1)
Brillen und Kontaktlinsen (19)
Bücher, Filme, Musik und Games (232)
Bürobedarf (54)
Dessous (3)
Düfte und Aromen (110)
Elektronik & Zubehör (2009)
Erotikzubehör (20)
Esoterik (1)
Fahrräder (20)
Fanshops (8)
Film- und Fototechnik (1)
Friseurbedarf (214)
Gartenbedarf und Freizeitartikel (185)
Gastronomiebedarf (18)
Haushaltswaren (284)
Kosmetik & Wellness (20)
Künstlerbedarf (5)
Kurzwaren und Stoffe (15)
Lebensmittel (455)
Lederwaren und Schuhe (139)
Leuchten und Lampen (14)
Licht- und Tontechnik (11)
Möbel (482)
Mode (532)
Nahrungsergänzungsmittel (6)
Online-Discounter (1)
Pflanzen und Samen (141)
Polizeibedarf (1)
Pumpen- und Filtertechnik (31)
Rest- und Sonderposten (2)
Schmuck und Uhren (78)
Schreibwaren und Geschenke (50)
Seile und Planen (10)
Spielwaren und Scherzartikel (199)
Sportartikel (515)
Tierbedarf und Tiernahrung (209)
Verpackungen (2)
Vorkassebetrüger (1446)
Werkzeuge (30)