Rudolf Wöhrl AG (Nürnberg)
Verabschiedung einer ehemaligen Stammkundin (über 48 Jahre lang!)
Bestell-/Kundennummer: Bon:10043, Kassierer:004681, Fil:1, Einkauf vom 16.08.2016
Z. Hd. Herrn B., Hausleiter
Ich kaufe seit 1968 nur und ausschließlich bei Ihnen oder einer Ihrer Filialen ein, da mir die Warenpräsentation, die Beratung, der Service immer ein besonderes Einkaufsgefühl vermittelt haben.
Ich wurde quasi mit Wöhrl groß: Meine Babyausstattung, mein Kommunionkleid, Abschlussball-Kleid u.s.w.
Selbstverständlich "schleppe" ich inzwischen auch meine Teenager-Töchter, die lieber im Internet shoppen würden, "zum Wöhrl", um den stationären Einzelhandel zu unterstützen und mitzuhelfen, Gutes und Bewährtes zu erhalten.
Bei oben erwähntem Einkauf bin ich jedoch vom Glauben abgefallen:
Ich stehe mit meiner Tochter mit Wäscheteilen an der Kasse und die schnippische Kassiererin fragt mich ernsthaft: "Möchten Sie eine Tüte für 0,20 Eur dazu?".
Ja soll ich mir die Dinger um den Hals wickeln?
Natürlich benötige ich eine Tüte und ich möchte meine Ware auch wie immer liebevoll eingepackt haben mit dem Nachsatz "Der Kassenzettel ist in der Tüte, vielen Dank für Ihren Einkauf! "
Gott sei Dank habe ich mir keinen Mantel, ein Kleid oder sonst etwas gekauft, das hätte gar nicht in meine kleine Handtasche gepasst, so wie die 5 BH`s, die ich darin wutentbrannt verstaut habe.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Ich arbeite übrigens ebenfalls im Einzelhandel und weiß um die Plastiktütenaffäre, aber die Antwort Ihrer Mitarbeiterin, das wäre gesetzlich so vorgeschrieben, ist schlichtweg falsch.
Es ist auch völlig richtig zu fragen, ob eine Tüte benötigt wird, bevor sie einfach herausgegeben wird.
Nur: Mode wird oft spontan gekauft, man lässt sich verführen und in solchen Situationen hat man nicht immer sein Jutesäckchen zum Einpacken dabei.
Sicher werden sich nun Leser fragen: "Hat die Frau denn keine anderen Probleme? "
Doch, aber ich war so sauer und enttäuscht, dass mein Einkaufserlebnis (tolle Wäscheberatung, Bistrobesuch, Bummeln) so "degradiert" worden ist, dass ich, wären die Teile für mich und nicht für meine Tochter gewesen, alles an der Kasse liegengelassen hätte und gegangen wäre.
So habe ich zähneknirschend bezahlt (ohne Tüte) und bin nach 2 Tagen immer noch so wütend, dass ich mir auf dieser Seite Luft machen musste.
Sei`s drum: Wöhrl sieht mich mit dieser Popel-Einstellung nie wieder!