EDV-Service und Consulting Hutterer (Beelitz)
Für einen vollkommen intakten PC 400 € Reparaturkosten verlangt
Unser PC wollte nicht mehr so richtig seinen Dienst versehen. Also zum Computerservice HUTTERER THOMAS in Beelitz damit zur Durchsicht und um einen Kostenvorschlag für die Reparatur. Ein paar Tage später die Diagnose, was alles kaputt sei, dazu die Mitteilung daß das Betriebssystem neu aufgesetzt werden muß (wir hatten WIN 7 drauf). Kostenvoranschlag 400 (vierhundert) EURO. wir baten um Bedenkzeit. Zwischenzeitlich hatte das Geschäft Urlaub. Wir liehen uns von einem Bekannten einen Rechner aus, schlossen diesen bei uns zu Hause an und wir bekamen auf unserem Monitor den selben Fehler wie bei unseren alten. Wir kamen ins Grübeln und wurden stutzig. Darauf hin kauften wir einen neuen Monitor. Ich holte unseren alten, angeblich stark reparaturbedürftigen PC in diesem "Computerfachgeschäft" ab, mußte natürlich noch 10 EURO für die angebliche "Durchsicht" bezahlen. Zu Hause angelangt, den alten PC an den neuen Monitor angschlossen, und man sollte es nicht glauben, der PC ist gar nicht defekt. Wir ließen ihnen zur Probe 2 Tage laufen, fuhren ihn ein paar Mal hoch und runter. Alles funktionierte! Weitere Worte möchte ich mir ersparen.
09.09.2016 | 17:51
Abteilung: Service
Sehr geehrter Kunde,
ich nehme wie folgt zu dem Sachverhalt Stellung.
Sie kamen mit Ihren Computer in meinen Laden nachdem wir miteinander telefoniert hatten.
Im Gespräch bei der Abgabe des Computers wurde durch den zuständigen Mitarbeiter mit Ihnen besprochen, welche Teile des alten Computers man ausbauen kann und in einen neuen Computer einbauen kann.
- Sie haben in den Gespräch im Laden nicht erwähnt das wir den Computer untersuchen sollten warum er nicht mehr geht.
So wurde es auch von dem Mitarbeiter durchgeführt und Ihnen ein Kostenangebot telefonisch mitgeteilt für den fertigen neuen PC inkl. Ihrer Altteile.
Für die ausgeführten Arbeiten haben wir eine Rechnung an Sie gestellt in Höhe von 10,00 €. Dieses beinhaltete das Angebot erstellen inkl. Prüfung welche Teile mit übernommen werden könnten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst