Beschwerde lesen

Das Auto war vorab online gebucht und bezahlt, über die deutsche Budget-Seite. Auch die Information, dass es 200€ Kaution bedarf, habe ich gelesen.

Beim Abholen konnte man jedoch nicht die 200€ auf meiner Visa-Prepaidkarte blockieren. Daher konnte ich kein Auto bekommen. Angeblich könne ich ja nicht einmal das Auto buchen mit meiner Karte. Ich sagte aber doch, das habe ich ja gemacht. In den Mietbedingungen steht auch nichts davon das die Visa prepaidkarte nicht akzeptiert wird.

Jedenfalls war man nach langer Diskussion und null entgegenkommen fertig mit mir und hat mir dann einfach den Auftrag storniert. Ich habe ziemlich blöd dagestanden mit meiner Frau und unserem Sohn, 6 Jahre. Wir wollten weiter nach Norwegen fahren. Ein wegkommen diesen Abend war nicht mehr möglich da alle anderen Verkehrsmittel ausgebucht waren oder viel zu teuer. Auch ein Hotelzimmer wäre sehr teuer gewesen so auf den letzten Drücker.

Eine riesen Sauerei eine Familie so stehen zu lassen. Mein Sohn hat geweint und hatte Angst. Letzen endes konnte man mir bei Europcar helfen, nach 4 Stunden diskutieren mit Budget. Europcar hat einfach alles von meiner Karte abgebucht und mir hinterher die Kaution zurück überwiesen. Musste halt nur meine Kontonummer da lassen. Alles ganz einfach, wenn man will.

und ich habe immer noch nicht mein Geld von Budget zurück bekommen.

ich werde hier mit meinem Anwalt Schadenersatzansprüche prüfen.