Beschwerde lesen

Beide gekauften Gutscheine wurden widerrufen, nach mehrmaligen Auffordern wurde der Widerruf bestätigt. Dieses ist jetzt über einen Monat her, bis heute wurde das Geld nicht erstattet. Dadurch sind mir persönlich bereits Zinsen entstanden, abgesehen davon, dass kein Urlaub gebucht werden konnte, da das Geld nicht erstattet wurde. Es war zu keiner Zeit die Möglichkeit gegeben, den Gutschein einlösen zu können, da das Hotel bereits ausgebucht war. Es ist eine bodenlose Frechheit. Man reagiert auf E-Mails nur äußerst spartanisch, telefonisch bekomme ich überhaupt keine Antwort. Per Facebook bekommt man die Auskunft, dass die Dinge weiter gegeben wird. Warum darf dieses ominöse Unternehmen noch Werbung betreiben und weitere Kunden in die Falle locken? Wann erhalte ich das Geld zurück? Ein zeitgleich gekaufter Gutschein wurde umgehend erstattet, es hatte gerade zwei Tage gedauert, da war das Geld auf dem Konto zurück. Warum klappt es bei dem einen Gutschein und warum bei dem anderen nicht?