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1789 Views | 09.09.2016 | 18:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 20160525 BBO1
Im Mai 2016 wurde ich angerufen und über eine Möglichkeit der Google Web Platzierung und der Profiloptimierung meines Geschäftes informiert. Zu dem Zeitpunkt war mir nicht klar, dass ich scheinbar schon durch den Dialog mit der Frau am Telefon einen Vertrag abgeschlossen habe. Nachdem ich den Betrag im Juni 2016 überwiesen habe, kam zwar noch ein Formular zum Ausfüllen und der Bitte Bilder zuzusenden, aber das war es dann auch schon. Telefonisch konnte ich meinen Ansprechpartner nicht mehr erreichen. Es kam lediglich eine Ansage "vorübergehend nicht erreichbar" und das viele Male. Dann versuchte ich es über die Hauptstelle in Berlin viermal. Bei jedem Telefonat die gleiche Antwort, die Anfrage/Beschwerde würde weitergeleitet werden.
Gerade eben habe ich nochmal mit der Zentrale in Berlin telefoniert und die gleiche Antwort wie die vorhergehenden Male erhalten. Mir stellt sich die Frage, ob diese Firma seriös und ehrlich ist.
ofortantwortLiebe Frau Söllner,
der Kontakt zu unseren Kunden, insebsondere durch einen persönlichen Ansprechpartner, ist uns sehr wichtig. Dass uns das in Ihrem Falle nicht gelunden ist, liegt natürlich nicht in unserem Interesse und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um für Ihre Anfrage / Beschwerde eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sonnige Grüße aus Berlin
Ihr Omnea-Team
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