Beschwerde lesen

Wir wollten zusätzlich zu einer Mietwagenrundreise ein Angebot für einen Flug von Nürnberg nach Riga. Diese Serviceleistung (Angebot von 3 Flügen) sollte extra 120 Euro kosten. Wir wären bereit gewesen, dies zu bezahlen, wären nicht die uns angebotenen Flüge inakzeptabel gewesen. Ein Flug ab Nürnberg war völlig überteuert und unbequem. Er hätte 698 Euro gekostet bei zweimaligem Umsteigen. Die beiden anderen uns angebotenen Flüge wären in Frankfurt bzw. München gestartet.

Weil uns dies seltsam vorkam, recherchierten wir selbst bei Opodo nach Flugangeboten und fanden etliche billigere mit einmaligem Umsteigen, von denen wir schließlich selbst in Absprache mit Baltikum Tours einen Flug für 250 Euro buchten. Überrascht waren wir, als uns die Firma dennoch die Servicegebühr in voller Höhe in Rechnung stellte. Da uns die erbrachte Leistung nicht der Höhe der Gebühr zu entsprechen schien, boten wir 30 Euro Bezahlung an. Daraufhin beharrte sie nicht nur auf ihrer Forderung in voller Höhe, sondern erhob zusätzlich eine Mahngebühr in Höhe von 20 (sic!) Euro. Der zweiten Mahnung folgte sogleich die Androhung eines Inkassobüros. Um unsere gesamte Reise nicht zu gefährden und um die Reiseunterlagen für die schon bezahlte Mietwagenrundreise zu erhalten, zahlten wir schließlich die insgesamt 160 Euro zusätzlich, fühlten uns aber unter Druck gesetzt.