|
224 Views | 12.09.2016 | 20:49 Uhr
geschrieben von Maike Dragendorf
Bestell-/Kundennummer: BAF11107
Ich ärgere mich über mich selber, dass ich die Firma nicht erst gegoogelt habe, bevor ich heiter drauf los bestellt habe. Echt so eine Frechheit. Habe am 27.05.2016 Ware im Wert von knapp 60 Euro bestellt und direkt per Vorkasse bezahlt. Als die Ware nach drei Wochen noch nicht da war, habe ich mal nachgehakt, woraufhin man mir (wie offenbar allen anderen auch) erklärte, es gäbe Lieferverzögerung. Als nach weiteren zehn Tagen wieder nichts passierte und ich erneut nachfragte, sagte man mir, ich könne ein Alternativprodukt nehmen. Auf meine Nachfrage zu den Alternativprodukten kam erstmal weitere sieben Tage keine Antwort. Auf erneutes Nachfragen von mir kam dann endlich eine Antwort. Als ich mich dann für Alternativprodukte entschied, kam wieder nichts. Habe nun eine Frist von 14 Tagen gesetzt und meinen Anwalt bereits informiert. Ich fühle mich abgezockt.
Meine Forderung an british-american-food.de:
Geld zurück
nach etwa 1 Monat
13.10.2016 | 16:25
Firmen-Antwort von:
british-american-food.de
Abteilung: xx
Sehr geehrte Frau Dragendorf,
vielen Dank für Ihren Beitrag bei ReklaBox.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung kam, obwohl Sie Alternativprodukte wählten. Wir informierten Sie hierzu mehrfach.
Ihre Bestellung konnte zwischenzeitlich ausgeliefert werden und wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Backen.
Mit freundlichen Grüßen
E. Hitchman
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
vielen Dank für Ihren Nachtrag.
Unser Geschäftsmodell haben wir seit einiger Zeit geändert. Wir hatten uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden eine Warenvielfalt entsprechend einem britischen Supermarkt anzubieten, indem wir auf Kundenbestellung die Waren frisch importieren.
Doch der Onlinehandel hat sich in den letzten Jahren gewandelt und wir konnten aufgrund von Lieferausfällen Verzögerungen manchmal nicht vermeiden.
Viele Kunden waren geduldig und verständnisvoll - andere Kunden weniger.
Wir haben uns daher entschlossen, nur nich Artikel anzubieten, die auch in unserem Laden auf Lager sind.
Mit freundlichen Grüßen
British American Food