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MOMOX:
Verspätete Zusendung
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723 Views | 03.10.2016 | 10:59 Uhr
MOMOX GmbH (Berlin)
Artikel fehlt angeblich!
Bestell-/Kundennummer: 697450472
Habe ein xbox spiel für 20 euro verkauft! nach über einer woche kam dann eine rückmeldung, dass mir nur 5 euro ausgezahlt werden. Die 5 euro entsprechen dem gutschein der momox app. Laut kundenkonto steht dort "artikel war nicht im paket". Ich bin gerade richtig sauer und wütend. Das spiel war in einem luftpolsterumschlag ordentlich verpackt. Entweder es wurde aus dem umschlag von dhl entwendet oder aber von einem momox mitarbeiter. Ich kann jedenfalls beweisen, dass es hier ordnungsgemäß verpackt wurde unter einen zeugen.
ofortantwort04.10.2016 | 10:16
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
wir haben uns Ihren Verkauf gerade noch einmal angeschaut. Es wurden unter der hier von Ihnen angegebenen Verkaufsnummer, zwei Teilzahlungen am 10. und 13. September an Sie überwiesen. Bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Kontoeingänge. Sollte es weiterhin Probleme geben, scheuen Sie sich nicht uns direkt unter kontakt
momox.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie in der E-Mail auch IhreVerkaufsnummer an. Wir helfen gern weiter.
Viele Grüße,
das momox-Team
Beschwerde ist gelöst