ofortantwort
15.09.2016 | 14:15
Firmen-Antwort von:
secondherzog.de
Abteilung: Ecommerce
Sehr geehrter Unbekannter Kunde,
zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete und mehrfach unvollständige Beantwortung Ihrer Anfragen. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen.
Bitte teilen Sie uns genau mit an welchem Datum Sie in welchem Geschäft waren und Ihren vollständigen Namen, da wir nach Nachfrage hier keinerlei Emails von einem unbekanntem Kunden finden können. Schauen Sie auch bitte in Ihrem Spamverteiler ob die Emails überhaupt richtig ankommen. Benutzen Sie folgende Email um uns Ihre Infos zukommen zu lassen: servicesecondherzog.com
Eine schleppende Bearbeitung Ihres Anliegens ist, wenn es denn so sein sollte auf das Zusammentreffen mehrerer unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, unser Umzug und Anlaufschwierigkeiten unserer neuen Software bereiteten uns in den vergangenen Wochen Kopfzerbrechen. Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals „sorry” für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen!
Viele Grüße Ihr Team von Secondherzog.de
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512 Views | 15.09.2016 | 14:15 Uhr
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Sehr geehrter Herr/Frau Zerrin Sahin,
bitte prüfen Sie unbedingt einmal Ihre Emailadresse da alle Ihre Mails bei uns im Spam-Ordner rausgefiltert wurden, dies hat unsere IT soeben bestätigt.
Ihre Zahlungen in Höhe von 40,- Euro und 80,- Euro wurden bereits angewiesen. Bitte prüfen Sie Ihr Konto auf den Geldeingang.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und einen sonnigen Tag noch weiterhin Ihr Team von Secondherzog :)
Sehr geehrter Herr/Frau Zerrin Sahin,
unsere Finanzbuchhaltung hat uns die Zahlungen an Sie bestätigt und sollten jetzt seit einigen Tagen bei Ihnen verbucht sein.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und einen sonnigen Tag noch weiterhin Ihr Team von Secondherzog :)