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1040 Views | 11.10.2016 | 19:57 Uhr
Wir waren heute in Rabenstein im Rossmann einkaufen und wurden sehr unfreundlich von der Verkäuferin Frau D. angefahren.
Wir testeten einfach nur eine Handcreme, darauf hin schrie Sie uns höchst unfreundlich im ganzen Laden vor allen Kunden an, dass wir das gefälligst lassen sollen, weil ja kein Tester da steht.
Als Verkäfuerin habe ich dafür zur sorgen, wenn ich den Laden öffne, das alles und jeder Tester da ist.
Man kann einen Kunden nett und ruhig darauf hinweisen, damit habe ich absolut kein Problem aber in diesem Ton lassen wir nicht mit uns reden und schon gar nicht so, dass es jeder andere im Laden mitkriegt, das ist einfach unter aller Sau.
Frau D. müsste noch sehr an Kundenfreundlichkeit arbeiten.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
dass Sie sich in unserer Verkaufsstelle in Rabenstein von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihrem Anliegen sind wir nachgegangen und können Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als Kundin zu verärgern.
Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
ROSSMANN-Kundenservice
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Das was ReclaBoxler-1204377 gemacht hat, war nicht in Ordnung, aber die Verkäuferin hätte des auch anständiger sagen können.