Beschwerde lesen

Zur Systemumstellung bei O2 wurde uns ein neuer Router zugeschickt. Das war am 18.08.2016. Seitdem haben nur Probleme mit der Verbindung. Das heißt, dass wir keine haben. Nach über einer Woche Dauerwarteschleife in der Hotline wurde ein Technikertermin vereinbart. Der Erfolg hielt 4 Tage, dann war die Leitung wieder tot. Der zweite Techniker erschien nicht. Zum dritten Termin kam der Techniker viel zu früh (4 Std. früher als vereinbart).

Der Service hat mit den Jahren drastisch abgenommen. Die Hotline scheint dauerhaft belegt zu sein. Die O2-Gurus sind ein Fall für sich.

Während ich mein Problem schildere, schreibt mir der "Guru", dass ich mich an die Hotline wenden soll und schließt den Chat.

Kundenservice sieht anders aus! Abgesehen davon, dass ich sehr enttäuscht bin, ist dieser Ausfall mit sehr hohen finanziellen Einbußen für mich verbunden. Dieses Unternehmen kann ich nicht weiterempfehlen und kann nur jedem raten, diesen Anbieter nicht zu wählen.