Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Dateyard:
Kündigungsbestätigung
Dateyard:
Kündigung wird nicht akzeptiert
Dateyard:
Unbekannte Abbuchung
|
3505 Views | 05.01.2017 | 10:13 Uhr
dateyard AG (Baar)
Per Fax kündigen
Folgendes Problem:
Ich habe auf fickzone.com eine Premiummitgliedschaft abgeschlossen. Nun möchte ich kündigen und sehe zunächst, dass dies laut Support nur per Fax möglich ist. Da ich kein Fax-Gerät besitze habe ich dies über Simple-Fax.de gemacht. Die im Support angegebene Nummer lautet +41 (0) 41 508 70 64. Schicke ich mein Fax nun an diese Addresse, bekomme ich eine Meldung, dass es diese Nummer nicht gebe, oder gerade belegt sei.
Danach habe ich einen Brief am 16.09.16 an folgende Addresse geschickt:
dateyardAG; FickZone.com; Rothusststrasse 23; 6331 Hünenberg; Schweiz
ich würde gerne wissen ob diese Addresse stimmt, eine Bestätigung der Kündigung habe ich noch nicht bekommen. Aktuell weiß ich nicht wie ich kündigen soll.
nach etwa 1 Monat08.02.2017 | 11:48
Abteilung: Presse / PR
Guten Tag ReclaBoxler-1557977,
wir nehmen Kündigungen in jeder Schriftform entgegen, Sie können Ihre Mitgliedschaft also auch formlos per E-Mail, Schreiben oder - wie von uns empfohlen - per Fax an uns senden. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit über den Supportbereich unter www.fickzone.com/support die Kündigung einzureichen.
Die Kündigung wird von uns umgehend unter Angabe des Endtages der Mitgliedschaft schriftlich bestätigt.
Wir empfehlen übrigens die Kündigung per Fax, da Sie so sofort einen Nachweis über den Eingang der Kündigung erhalten.
Die von Ihnen zitierte Firmenadresse ist im übrigen korrekt. Wenn ich Ihnen anderweitig weiterhelfen kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit mir auf.
Beschwerde ist gelöst