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914 Views | 14.11.2016 | 14:11 Uhr
Lekker Energie, hat durch ein Haustürgeschäft einen Strom und Gasvertrag mit unserem Mitarbeiter geschlossen. Durch die vorhandene Sprachbarriere ist Sie der Meinung es wird nur Strom und Gas abgelesen. Die Unterschrift ist dann aber schon auf dem Vertrag und nicht wie vorgesehen als Bestätigung, dass der Mitarbeiter den Verbrauch abgelesen hat.
Vertragsunterlagen sind auch keine vorhanden. Diese werden angeblich erst später zugesandt. Damit weiß man in diesem Fall zunächst nicht einmal, mit wem man eigentlich einen Vertrag abgeschlossen hat.
Ich möchte wetten die Vertragsunterlagen kommen erst, wenn die 2-wöchige Widerspruchsfrist abgelaufen ist.
ofortantwortSehr geehrte Frau Schriefer,
wir werden umgehend prüfen, was im Fall Ihres Mitarbeiters falsch gelaufen ist. Dazu benötigt unser Beschwerdemanagement jedoch den Namen des Mitarbeiters und die Angabe der Verbrauchsstelle. Wir können die Beschwerde ansonsten nicht zuordnen. Sollte der Widerruf inzwischen nicht bereits umgesetzt worden sein, wird sich unser Beschwerdemanagement darum kümmern. Bitte schreiben Sie an: beschwerdemanagement
lekker.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Robert Mosberg
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