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SEG Hausgeräte:
WM14Q441/07 mit wirtschaftlichem Totalschaden
SEG Hausgeräte:
IQ500 WM14Q441/07 Lagerschaden
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507 Views | 14.11.2016 | 14:05 Uhr
SEG Hausgeräte GmbH (München)
Lochfraß am Geschirrspüler
Bestell-/Kundennummer: 080842412
Siemens-Geschirrspüler SR65M032EU wurde gerade mal nach 15 Monaten Lochfrass durch den Kundendienst diagnostiziert.
Mir wurde unterstellt, beim Salznachfüllen nicht nach Vorschrift gehandelt zu haben. Bei unserem alten Siemens Geschirrspüler hatten wir über 20 Jahren absolut kein Problem mit Lochfrass und mit Salz wurde genauso verfahren.
Gerade na 15 Monaten, hatte der Geschirrspüler SR65M032EU einen Defekt, Lochfrass in Bodenwanne. Siemens unterstellt mir nach wie vor, den Schaden selbst verursacht zu haben, einen Materialfehler schließen sie somit aus. Obwoll weiss ich, dass verunreinigungen im Edelstahlblech können dazu führen, dass es partiell doch nicht rostfrei ist und bei so dünne Bleche die Gefahr eines Schadens sehr gross ist.
Siemens bietet mir ein Austauschgerät zu einem vergünstigten Preis an, wir sollen "nur" 250 € zahlen für einen Schaden, den wir nach unserer Auffassung nicht verursacht haben.
Die Aussage, Lochfrass könnte schon nach einer Woche entstehen, lest mich nachdenken, ob ich überhaupt Markenwahre kaufen wurde. Die Qualität von Siemens hat mich sehr enttäuscht.
ofortantwort15.11.2016 | 15:56
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.
Gerne haben wir Ihre Anfrage schriftlich per E-Mail beantwortet. Bitte sehen SIe einmal in Ihrem E-Mail Posteingang nach.
Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, die Reparaturrechnung mit Ihren persönlichen Daten umgehend zu entfernen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr
Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Beschwerde ist gelöst