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Durch Sparhandy endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 492 Views | 09.10.2016 | 21:39 Uhr
geschrieben von Han Wang

Sparhandy GmbH (Köln)

Probleme mit dem neu gekauften Handy von Sparhandy

Bestell-/Kundennummer: D54422887

Ein neu gekauftes Handy mit einem komisch-funktionierenden Wi-FI und Sparhandy verweigert ein Umtausch, trotzdem ist der Kauf noch innerhalb der Garantie.

Am 28.07.2016 habe ich ein Handy mit Vertrag von Sparhandy gekauft. Es ist ein Huawei P9 Plus (quartz grey). Nachdem ich das Gerät erhalten habe, habe ich bemerkt, dass es ganz komisch funktioniert und WI-FI sich alle paar Minuten abschaltet. Ich fragte den Kundenservice, einen neuen Handy zu wechseln. Sparhandy habe meine Anfrage abgelehnt und möchte das Gerät nur reparieren. Das Gerät zurückgeschickt. Aber nach ein paar Tagen kam mein Handy zurück mit einem Stück Plastik unter dem Bildschirm festgeklebt. Ich war sehr wütend und verlangte ein brandneues Handy ab. Denn ist alles noch innerhalb der Garantie. Sparhandy sagte nein. Jetzt habe ich ein angeblich neues Handy mit einem komisch-funktionierenden WI-FI und man erwartet ein schönes Kauferlebnis und so geht das einfach nicht.

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Meine Forderung an Sparhandy GmbH: Umtausch - ein brandneues Huawei P9 Plus (quartz grey)


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


16.10.2016 | 21:42
von Han Wang noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.10.2016 | 21:47
von Han Wang endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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